Project Manager (Support)

Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в нашу команду Customer Support. Мы знаем ответы на вопросы о том, где потерялся билет и что с этим делать. Знаем, как перегнать яхту в другую страну и где самые вкусные роллы неподалеку от любого пользователя.

А сейчас мы ищем опытного Project Manager, который поможет сделать нашу поддержку ещё лучше.

Что нужно будет делать:

• анализировать существующие бизнес-процессы, и делать их удобнее;
• улучшать системы под бизнес-процессы поддержки и доработывать сервисы;
• заниматься оптимизациями GDS систем;
• выстраивать работу со смежными командами (аналитика, продукт, разработка и др.).

Что мы ждем от тебя:

• опыт управления проектами от 2х лет в сфере авиасервиса или IT по Agile или Waterfall методологиям;
• у тебя уже есть реализованные проекты с GDS системами (Sirena, Sabre, Travelport);
• знание инструментов аналитики;
• опыт полного ведения проекта: от сбора требований и ведения документации до этапа деливери.

Как мы работаем:

• в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
• без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
• компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.