Менеджер по сопровождению клиентов

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Хантфлоу — главный инструмент работы рекрутеров в СНГ. Здесь они ведут базу резюме и историю работы, обсуждают кандидатов с коллегами, ведут переписку и делают отчеты.

Мы помогаем более 2000 компаний находить лучших кандидатов, закрывать вакансии в срок и собирать сильные команды. Среди наших клиентов — как небольшие компании, так и федеральные бренды: Мегафон, Lamoda, VK, Avito и многие другие.

Каждый месяц мы подключаем десятки новых клиентов, а значит, продолжаем расти и искать новых сотрудников.

Ключевые задачи

Выстраивать долгосрочные отношения с постоянными клиентами (в портфеле будет около 200 клиентов)
Регулярно взаимодействовать с клиентами для выявления их потребностей и обеспечения удовлетворенности высокого уровня
Глубоко понимать цели и задачи клиента для предложения персонализированных решений
Выявлять и предлагать возможные решения для оптимизации и улучшения использования продукта клиентом
Презентовать новые функции и возможности продукта клиентам, консультировать по вопросам их использования
Взаимодействовать с другими отделами к (техническая поддержка, продажи) для обеспечения комплексного подхода к работе с клиентами
Выявлять возможности для расширения сотрудничества с клиентами, проводить апсейл клиента на следующие тарифы

Мы ожидаем

Опыт работы работы на соответствующей должности будет преимуществом
Навык ведения переговоров
Умение решать конфликты
Знание техник и стратегий продаж
Общие знания о технологических инструментах и платформах
Позитивное настроение и отношение к клиентам
Проактивная позиция

Работа в Хантфлоу – это

Официальное трудоустройство (белая ЗП, отпуск, больничный)
Комфортный офис в Савеловском сити, недалеко от пространств Флакон и Хлебозавод. В офисе есть вкусные завтраки и сладкое :)
Рабочий MacBook и телефон с корпоративной мобильной связью
ДМС со стоматологией, вызовом врача на дом и полисом путешественника – после испытательного срока
До 14 day off по болезни в год, а если нужно взять больничный, мы его компенсируем до 100%
Компенсация проезда до офиса, а в случае удаленных сотрудников – компенсация затрат на интернет и помощь с обустройством рабочего места
Постоянное развитие – профессиональное обучение, повышение квалификации за счет компании, скидки у education-партнеров и онлайн-библиотека
Скидки в фитнес-клубах World Class и X-fit
Заботливая атмосфера – качественный мерч и ежегодный летний корпоратив в Москве

Этапы найма

HR интервью (30 минут)
Интервью с аккаунт-директором (1 час)
Оффер

Вакансия опубликована: 2 декабря 2024, Москва

Похожие вакансии

Менеджер по работе с клиентами / Account Manager

Новая

От 3 до 6 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Раппорто

4,2 18 отзывов

Москва,

сегодня

Менеджер по сопровождению клиентов

от 150 000 ₽

Новая

От 3 до 6 лет

Телеком биржа

4,3 24 отзыва

Москва,

сегодня

Что говорят сотрудники

Работаю меньше года

5,0

Что нравится

Уже на этапе испытательного срока можно выделить множество плюсов:
- Комфортный офис в хорошей локации, кухня с большим количеством вкусняшек, кофе с сиропами, разные виды чая, овощей и фруктов. Практически полностью закрывает потребность в покупке еды на день. Так же есть все необходимое в аптечке и средства гигиены для девушек.
- Очень доброжелательная атмосфера в коллективе, большинство сами проявляют инициативу при знакомстве, готовы помочь по любым вопросам и принять участие в их решении.
- Ценности компании сразу озвучиваются и новые сотрудники приходят с подходящим бэкграундом, в компании дают свободу, но и ждут ответственного отношения к работе, вовлеченность и любознательность.
- Есть система онбординга, план действий на испытательный срок.
- Сотрудники готовы принимать новеньких и в свободное от работы время: сразу приглашают на киновечера, квизы и другие активности по интересам, открыты к предложениям.
- В первый рабочий день выдают необходимую для работы технику и симпатичный мерч
- График гибридный, самостоятельно выбираешь дни, когда тебе удобно в офисе или на удаленке работать
- Ввели грейды, ясна мотивация по деньгам и повышению, можно распланировать с руководителем план по своему росту.

Что можно улучшить

Работаю совсем не много, поэтому пока не вижу серьезных пробелов и в целом они есть на любом месте работы. Руководство готово слушать даже совсем новеньких, это приятно и мотивирует. Хотелось бы сидеть всем составом сотрудников в одном офисе, а не в двух разных, но это уже в процессе решения у компании на начало 25 года.

Работал меньше года

3,3

Что нравится

интересные задачи, удобный офис, небольшой коллектив, отличная инфраструктура, атмосфера стартапа.

Что можно улучшить

Предоставление обратной связи сотрудникам, корректность во взаимодействии с подчинёнными, оценка по профессиональным качествам, а не личным.

Хантфлоу

3,9

Хорошо

60%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,2

Условия труда

3,8

Коллектив

3,3

Руководство

4,0

Уровень дохода

4,3

Условия для отдыха

4,0

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 20 отзывов

80% Своевременная оплата труда

75% Медицинское страхование

70% Оплата больничного

70% Оплата транспортных расходов

65% Наличие кухни, места для обеда

65% Корпоративные мероприятия

60% Удаленная работа

50% Гибкий рабочий график

45% Профессиональное обучение

40% Удобное расположение работы

30% Оплата мобильной связи

20% Система наставничества

Похожие вакансии

Аккаунт-менеджер

Новая

От 1 года до 3 лет

Аккаунт менеджер

от 120 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Ведущий менеджер направления программ поддержки сотрудников (B2B)

Новая

От 1 года до 3 лет

Account executive / Менеджер по развитию бизнеса (Менеджер по продажам)

Новая

От 1 года до 3 лет

Менеджер по работе с клиентами

115 000 - 148 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет