Специалист по работе с клиентами/специалист поддержки по продукту
OneSpot – это сервис для оплаты рекламы в Telegram Ads, Яндекс Директ и Яндекс Бизнес, ВКонтакте и VK Реклама, myTarget, Avito. Мы помогаем сотням специалистам в сфере маркетинга оптимизировать управление продвижением: пополнять баланс рекламных площадок одним счетом, перераспределять средства в пару кликов, получать закрывающие документы одним пакетом и собирать статистику перфоманс-кампаний. Мы избавляем от рутины и высвобождаем время специалистов на более важные задачи.
Сервис 10 лет на рынке. Среди пользователей такие компании как Вкусвилл, Победа, Cozy Home, 2GIS, Ясно, Lime, Kari, Calltouch.
Мы в поисках специалиста поддержки в клиентское направление, который внимателен к клиентам, любит коммуникацию, не боится ответственности.
Твои компетенции:
-
Релевантный опыт от 6 месяцев в сфере поддержки клиентов, digital или рекламных площадках;
-
Хорошее знание Excel - формулы, функции;
-
Человеколюбие и клиентоориентированность;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Умение работать брать на себя ответственность, работать самостоятельно и в команде;
-
Стрессоустойчивость;
-
Желание и умение быстро обучаться новому (мир digital меняется супер-быстро и учиться нужно будет постоянно).
Чем предстоит заниматься:
-
Консультирование клиентов: прием и обработка входящих обращений от клиентов по рекламным площадкам Яндекс, ВК, МТС, Авито, Telegram (через carrot quest);
-
Решение возникающих трудностей каждого клиента;
-
Повышение качества обслуживания: выявление систематических ошибок и предложения вариантов по их устранению;
-
Премодерация и создание рекламных аккаунтов в Telegram ads.
Мы готовы предложить:
-
Трудоустройство по ТК с первого рабочего дня.
-
«Белая» зарплата и ДМС.
-
Гибкий формат работы — 5/2 гибридный режим (1-2 дня в офисе) с возможностью начала рабочего дня с 10.
-
Комфортный офис: оборудованные места, удобные кухни, чай и кофе.
-
Возможность профессионального роста и софинансирование обучения.
-
Сильная команда, где ценят инициативу, договорённости и честную обратную связь.
Будем рады знакомству! Если ты думаешь, что это про тебя, откликайся на вакансию :)