Yota: отзывы о работе на должности Специалист технической поддержки
Оценка компании
3,9
хорошо
34 отзыва
5
4
3
2
1
14
12
4
4
0
73%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Изучите отзывы по отделам
Посмотреть все 18
Все 18
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Отличное место для начала своего пути, молодые ребята. Забитые холодильник, кухня, кофемашина - всё в вашем распоряжении.Условия труда выше всяких похвал, после YOTA очень тяжело будет работать в офисах где нет гамака.
Годный омс, плюшки от компании и частые ивенты.
Что можно было бы улучшить
Конечно хотелось бы более высокую заработную плату. Морально это тяжёлая работа.Помимо обратной связи с ошибками и недочётами давайте, пожалуйста и позитивные ос - работа и так сопряжена с нервами и негативными эмоциями зачастую, а когда с двух фронтов один негатив - дышать тяжело)
Наверное это всё, в плане структуризации к компании не придраться. Всё четко и работать в ней было комфортно.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки текстовых каналах
Пермь,
декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, неплохой персонал на обучении, на этом плюсы заканчиваются
Что можно было бы улучшить
Зарплата очень низкая, намного ниже рыночного уровня по специальности, график сменный, но ваши пожелания будут учитываться в зависимости от отношений с руководителем, руководители к слову разные, хороших крайне мало. Коллектив по началу кажется доброжелательным, но спустя месяц работы отношение меняется в крайне негативную сторону. Вы становитесь ненужными и вам уже ищут замену.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Самара,
август 2023
Что мне нравится в работодателе
график, удаленная работа
Что можно было бы улучшить
зарплату, а так же оборудование на котором работают сотрудники
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Волгоград,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Удалённая работа, хороший коллектив, оплачиваемое обучение и постоянные курсы по повышению квалификации.
Что можно было бы улучшить
Работа с клиентами, хотелось бы решать вопрос, а не просто закидывать лояльность. Так-же сильно давят на операторов требованиями продавать SIM-карты как можно больше.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, адекватные наставники, адекватные требования
Что можно было бы улучшить
Заработную плату, возможность роста
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Многое, но не все, чай и печеньки, корпоративы и тренинги
Что можно было бы улучшить
Зарплаты и места для роста
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Демократичные условия
Что можно было бы улучшить
Оплату и возможность роста
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в Yota
Специалист технической поддержки
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Из плюсов удаленка, часто учитывали пожелания по графику, некоторые коллеги
Что можно было бы улучшить
1. Обучение, обучали каждый день разные люди и навязывали свои подходы. 2. Портал с информацией по работе крайне неудачно сделан, огромный массив информации разбросан по страницам не логически, чтобы найти информацию нужно сломать себе глаза.
3. Все рабочие программы зависали и ломались практически каждую смену.
4. Уровень ЗП, тут и говорить нечего, ниже рынка и прожить на эти деньги вы не сможете, а зп урезается за все и вы с этим ничего не сделаете.
5. Перерывы есть, но уйти вы сможете только когда закончите чаты с клиентами, а их у вас все 11 часов будет по 3, будете сидеть и работать, также и в конце смены не уйдете пока не закончите чаты, вам это не оплатят.
6. На момент ноября-декабря подключили всем по 4 чата, т.е одновременно вы должны помочь 4 клиентам, не успеваете это ваши проблемы.
7. Текучка, что логично при всех описанных минусов,сотрудников не хватает, нагрузка бешенная.
8. Будете продавать симки в чате, не продаете будут дергать со всех сторон
9. Все тренинги, встречи с руководителем и т.д. будут в ваш выходной день за спасибо или в лучшем случаем оплатят свои 100 рублей за час.
Ну и бонусом обещанный мерч не пришел, развели руками мол потерялся где то, когда пришел Мегафон
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
удаленная работа. Коллектив.
Что можно было бы улучшить
Поднять ЗП сотрудникам как минимум в 3 раза.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
неформальное общение на всех уровнях, отличный коллектив, возможность подстроить свой график под свои нужды
Что можно было бы улучшить
компания финансово нестабильна, что мешает карьерному росту. Программы также работают нестабильно.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Самара,
октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Полностью удаленная работа. Приятная корпоративная политика, свободное общение между сотрудниками на ты и без официоза. Возможность приобрести приятные мелочи за счет компании (корпоративными бонусами).
Что можно было бы улучшить
Все остальное:Низкая оплата труда. Порой доходит до смешного - старшие сотрудники с многолетним стажем могут получить меньше младшего одногодки из-за неадекватных порогов KPI и повышенных штрафов.
Непрозрачность работы сотрудника. При оформлении обучают определенным навыкам, поясняют прямые обязанности. Однако начальству ничего не мешает внезапно добавить огромный пласт знаний других отделов. И выучить всё это нужно в короткие сроки, дабы не было проблем с KPI и контроль-листом.
График работы. Привычных пятидневок практически не бывает. А те, что есть никогда не имеют выходные в субботу + воскресенье. Обычно лучшим специалистам предоставляют утренний 2\2 график (например с 8:00 до 20:00). Большинству везет меньше, могут дать с 13:00 до 1:00 например.
Стабильность программного обеспечения.
Зависания/вылеты/ошибки - обыденность. Причем в большинстве случаев это не зависит от ПК сотрудника. Некоторые проблемы не решаются годами.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Уютный и комфортный офис, с двумя комнатами отдыха. Отличная рабочая атмосфера. Соц.пакет, ДМС, бонусы от компании
Что можно было бы улучшить
Все отлично, только клиенты сложные попадаются периодически, но это не вина работодателя
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Тольятти,
июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Лояльность к сотрудникам на высшем уровне, достойная оплата, молодой и энергичный коллектив.
Что можно было бы улучшить
Вариативность графиков, оценку некоторых KPI.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Удобный офис, лояльное руководство, неограниченные печеньки
Что можно было бы улучшить
Условия для внутреннего роста
Преимущества и льготы
Специалист по технической поддержке
Тольятти,
май 2022
Что мне нравится в работодателе
Хороший офис, классный коллектив, адекватное руководство, корпоративы льготы(дмс, оплата спортзала, курсов языка и т.п.)
Что можно было бы улучшить
Карьерный рост есть, но ограниченный. Из старшего специалиста либо в менеджеры либо на вторую линию. Есть горизонтальное движение, но у этих позиций требования по знанию и опыту, чего не наберёшь работая в поддержке.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
май 2022
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, ДМС, компенсация спорта, некоторые коллеги
Что можно было бы улучшить
Да всё практически. Условия труда, отношение руководства к сотрудникам, взаимодействие между отделами, зарплату, функционал и этот список можно продолжать бесконечно
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
май 2022
Что мне нравится в работодателе
Удобные рабочие места, выдают модем и ДМС после ИС, который включает стоматологию, компенсация тарифа
Что можно было бы улучшить
Уровень зп ниже рынка
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Можно работать удалённоОбучение было лайтовым
График удобный для совмещения с работой или учёбой
Что можно было бы улучшить
Коммуникации между сотрудникамиТимбилдинги с командой
Обучение деловому письму
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Самара,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Отличный коллектив, доброжелательное отношение к сотрудникам.
Что можно было бы улучшить
Зарплата, конечно, низковата в соотношении с уровнем нагрузки и со средней по России
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, дружный коллектив
Что можно было бы улучшить
Не могу придумать ничего
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
март 2022
Что мне нравится в работодателе
Удаленная рабата, адекватное, лояльное руководство
Что можно было бы улучшить
уровень зарплаты.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Тольятти,
март 2022
Что мне нравится в работодателе
офис супер, комфортный, удобный, руководство, обучение в начале, коллектив, досуг.развоз по домам
Что можно было бы улучшить
оплату труда. корпоративные нормы
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Волгоград,
март 2022
Что мне нравится в работодателе
Работа на дому, лояльное руководство, общение как с семьей. Компенсации спорта/языков, мерч, ДМС. ЗП.
Что можно было бы улучшить
Возможность выхода в оверы по-чаще
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
февраль 2022
Что мне нравится в работодателе
Дистанционная работа. Оплачиваемое обучение. Позитивный тон общения в начале
Что можно было бы улучшить
Скорость назначения стажировок и ответов на вопросы работников в чатах. Поменять наставников на спокойных и неагрессивных
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
январь 2022
Что мне нравится в работодателе
Хорошие условия, дружелюбный коллектив держат отличны настрой
Что можно было бы улучшить
Всё отлично, не нашёл минусов
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
декабрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Обучение бесплатное. Приятный коллектив. Удобный график. Возможность карьерного роста.
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками. Более частые разборы полетов.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Самара,
ноябрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Возможность работать удаленно и выбрать удобный рабочий график.
Что можно было бы улучшить
Коллектив, руководство, возможность более простого партерного роста.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
ноябрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Хороший офис, классные специалисты
Что можно было бы улучшить
Можно улучшить зарплату и больше Тим билдингов
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
ноябрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Удаленка+неформальное общение что идёт только на пользу
Что можно было бы улучшить
Заработную плату и возможности роста
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Тольятти,
ноябрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Хороший офис, карьерный рост, хороший коллектив
Что можно было бы улучшить
Не всегда выполняют договоренности
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Yota
О корпоративной культуре в компанииСайт: http://www.yota.ru
Категория: Телекоммуникации, связь