Отзывы о работе в Тинькофф — Омск

Нравится работать с клиентами из бизнеса, продавать крутые продукты, получать за это хорошие деньги, сидя дома на удаленке. Система мотивации, которая сложилась к текущему моменту, на мой взгляд идеальная, менять ничего не надо. Также нравятся лояльные условия по графику работы, фактически получилось договориться на удобный мне. Ну и коллектив могу отметить Хотелось бы. чтобы для продажников было больше привилегий и бонусов, доступных на других направлениях (я знаю из первых рук, несколько знакомых тоже работают в Тинькофф).

Удаленная работа на дому, можно работать хоть в пижаме, но это единственное положительное. Уровень заработной платы

Довольно отзывчивый коллектив, кураторы помогают и всегда ответят. Часто проходят обучения Заработная плата в первое время складывается только из премии для новичков, потом премию нужно заслужить оценками, которые ставят за звонки. Звонки в свою очередь очень дотошно проверяются и постоянно за что-то снижают оценку. Так же толком не обучая, сразу кидают на линию. Карьерный рост возможно, если звонки на максимальные оценки

Удалённая работа, нет конкретно необходимого времени работы, сам распределяешь свой день в работе так и не приступила, после первого рабочего дня решила больше не тратить время. Расскажу всё по порядку

1. Обучение
Худшее.... всего 6 дней и тебя выбрасывают на линию. на разбор продуктов для бизнеса которые будут нам нужны в работе заложено всего 2 дня (3 вебинара)) , всё остальное - 2 дня информации о ведении диалога (бесполезной,практически без практики - только между самими обучающимися и то, без поддержки и проверки куратора) и 2 дня тестова и прочего ненужного
Как итог - тебе говорят выходить в линию но о продуктах банка которые нужно продать ты практически ничего не знаешь а аргумент проводящих обучение - изучайте всё самостоятельно, в нерабочее время, супер, обучение как раз не оплачивается вот бы мне неделю днём и ночью сидеть за самостоятельным обучением, а кураторы тогда нам вообще зачем? После работы в сбербанке и паре других контактных центров у меня просто не укладывается в голове как можно так относится к обучению сотрудников...

2. Ожидание\Реальность
В какой-то части вакансий указано что и дмс есть, и отпуска, но ничего этого по факту нет. Если ты заболел - это твои проблемы, больничных не существует а ты не умер так что сиди и как никак сделать тебе 2.5 часа разговора с клиентом за этот день нужно.
Так же на этапе обучения\собеседования не раз проговаривали что в среднем у новеньких в первые месяцы зп выходит 60-80 тыс, на деле же это не так. В среднем может быть около 50 максимум, и это при условии что каждый день ты наговариваешь с клиентом 2.5 часа (P.S это невозможно - база холодная как антарктида, 70% звонков автоответчики остальные сбрасывают сразу же) а работать несколько месяцев за копейки просто ради того что бы самому разобраться в продуктах и возможно уже выйти хоть на какие-то продажи желания нет...

В общем искренне не рекомендую, жалею потраченное время и силы, было реально неожиданно узнать что в таком замечательном баке такая ужасная организация работы...

Доход, обучение, интересная вакансия, удалённый формат работы Добавить удобный график работы по местному времени сотрудника.

Удаленная работа, коллектив доброжелательный. Средняя зарплата в рамках колл-центров. С руководителем - как повезет. Есть дополнительные обучающие курсы, ДМС со стоматологией. Во время выплачивают зарплату, отпускные и больничные. Двойная оплата в праздничные дни. Оценивание звонков, потому что один человек может поставить 100, другой 0 за одно и то же. Приходится объяснять почему у тебя получился плохой звонок, почему клиент поставил тебе низкую оценку и все это в свое личное нерабочее время. Расписание: ставят желаемый график только 5% лучших сотрудников, а у остальных зачем-то собирают пожелания, но не учитывают их :(

свобода в выборе рабочего графика, продукты банка, привилегии для сотрудников. больше обучения по продуктам а не по продажам, возражения с клиентами, и правильность оформления заявок. Я считаю, нужно больше информации о своих продуктах, а плюсах и минусах

Коллектив норм, но с зарплатой .... Чтобы получить 25 тыс нужно сидеть и работать 24/7, я уже не говорю про ЗП 35 тыс Не от часов зависит оплата

Удаленка, отличные кураторы, работа в крупной компании. Постоянное обучение Оформлять по ТК РФ, ушла только из-за того что по гпх

Легко можно менять смены, если не удобно выйти на работу. Прекрасный руководитель и коллектив. Удобные словия работы, график выбирать можно самостоятельно, но тут зависит от твоего качества работы, если отработал плохо, то желаемый график могут не учесть, а в целом, работа простая и премию можно получать свыше окладной части, за счёт чего и доход отличный. отдел качества консультаций снижает оценку за несоблюдение правил или допущение во время консультации ошибок (не в словах), что по своей сути правильно. Премию можно получать выше своего оклада, все зависит от того, как консультируешь клиента, отсюда и доход. Для Омска, где я работал, доход был очень хороший.

Свободный график работы Отношение к сотрудникам первой линии

Притягивает внимание, выслушает, поможет.
Помогает в реализации собственных идей, развитие качества. ЗП чем больше тем лучше

Зарплата и гибкий график. В основном лояльные клиенты, за редким исключением. На старте хорошее обучение, с которым сразу можно начинать работать и делать это без косяков. Возможность влиять на свой доход. Погружение в тему инвестиций, что мне и для себя лично важно. Думаю, многие, как и я, хотели бы немного больше свободы в работе с клиентами.

Как платят. Т.е. это оклад нормального размера, не МРОТ. И премия приличная. Есть еще бонусы. Все приходит вовремя, ни разу не задержали зп. По условиям тоже все нормально. Телефония и все рабочие программы реально рабочие, нет сбоев. Руководство понимающее, коллеги помогающие и оценка звонков в основном адекватная. Премия вещь хорошая, но ты не всегда ее можешь получить сколько хочешь, т.к. просто может не повезти с клиентами и как бы удачно ты не использовал скрипты, что бы ты им не предлагал, они не погасят просрочку.

Удалённость свобода в выборе рабочего времени, уровень дохода По чаще обновлять информацию о продуктах банка

Получается нормально зарабатывать и при этом чувствовать себя относительно свободно. Требования и правила есть, их много, но все они адекватные, само собой разумеющиеся. Есть возможность повышать доход за счет продаж, клиенты при этом сами в дополнительных продуктах часто заинтересованы, например, берут дебетовую карту, но думают еще и про кредитную и т.д., поэтому с продажами сложностей нет. Пока не сталкивался с тем, что можно было бы улучшить, но это оперативно не улучшили.

Удалённая работа. Ответственность наставника и поддержка в начинаниях. Грамотные сотрудники. Немного упростить работу именно по скриптам на начале работы. Возможность на раннем опыте работы говорить с клиентами своими словами но учитывая политику и регламент ведения работы данного банка.

Удаленная работа, коллектив График, размер зар платы

Можно использовать,как доп.заработок.
Хорошее, отзывчевое руководство.
Гибкий график. Подсчет статистики, соответственно, уровень з/п. Оплата ГСМ.
Изменить вообщем мотивацию. С новой, получить хорошие премиальные, невозможно, уходишь только в минуса.

Я без проблем прошла обучение. На старте была чуть путаница, но обошлось без ошибок. И по мере того как лучше узнавала все детали по продуктам и повышала собственную эффективность росла зарплата. Сейчас она меня на 100% устраивает. В компании позитивная атмосфера, но при этом с дисциплиной строго. И это круто, потому что при удаленной работе у меня всегда были проблемы с самоорганизацией, а тут эта проблема априори решена.

В компании хорошая инфраструктура (подача заявлений, порталы и тд)
Хорошие, отзывчивые hr
Разнообразие проектов Учить руководителей (менеджеров), зачастую руководители не обладают соответствующими навыками для управление командой/группой. Контролировать атмосферу в команде (сплошная демотивация, осуждение и тд)
Непрозрачные процессы роста. После года + работы, отказались выплачивать годовую премию/бонус, так же отказывали в индексации, хотя изначально под все условия оговоренные при найме и в течении года попадал.
Идеям и предложениям к сожалению нет места…

Всё отлично, условия соблюдаются, оплата труда вовремя, без проблемм Всё устраивает, оплату можно увеличить

созданный коллектив, дружный и общительный. улучшить систему подсчета о проделанной работе, ужасные дыры в системе из-за которых происходит не до зачисление заработной платы, часто из месяца в месяц не до зачисляют тысяч по 10-15. некоторые сотрудники вообще не получили зп за прошедший месяц еще пол года назад, постоянно нужно отстаивать свою проделанную работу что бы доплатили то что и так было заработано.

Удаленное место работы Всё остальное. Сменить весь руководящий состав

Близость к дому,коллектив,график,подход к каждому представителю,поддержка взаимопомощь. Заработную плату по выше)

Свобода выбора рабочего графика, возможность работы возле дома Мотивацию сотрудников, длительность рабочего дня

Коллектив, возможность планировать свой рабочий день самому, возможность брать выходные З/п, Штрафы бесконечные, клиент важнее сотрудника ставится

Близость к дому, можно выбрать график, есть свободное время, которое можно потратить на себя Зарплату считают плохо, почти каждый месяц сотрудники пишут обращения, чтобы пересмотрели зарплату. При увольнении могут не выдать справку 2-НДФЛ, нужно несколько раз говорить руководителю. Ещё при увольнении могут не выдать зарплату, которую вы заработали, хотя по налоговой отчисления идут, ссылаются на статистику, которую на "коленке" делают

Как для клиента Тинькофф нравится всё. Как для сотрудника - только один плюс, это возможность удаленной работы. Уровень з/п крайне низкий и мотивация ужасная. Улучшить мотивацию для сотрудников

Просто устройство, обучение и наставничество, удобный выбор графика Штрафы, ЗП, отношение коллег