Технический консультант в дилерский центр "Jetour"

Компания Allur в поиске менеджера по продажам!

Allur - крупнейший автопроизводитель страны, официальный дистрибьютор и дилер автомобильных брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Hongqi, Škoda.

В связи открытием нового Дилерского центра мы набираем команду!

Что будет входить в ваши обязанности:

• Осуществлять технические и постремонтные консультации клиентов непосредственно и по телефону: дать четкое разъяснение по ремонтным работам с указанием стоимости услуг, получить согласие клиента путем подписания заказ-наряда, а в особых случаях и письменное согласие;
• Быть в курсе о ходе ремонта. При выявлении скрытых дефектов согласовывать с клиентом ремонт и ценовой расчет, объяснять необходимость замены запасных частей. Обеспечивать выполнение своевременной выдачи автомобиля. При непредвиденных задержках в ремонте грамотно объяснить причину и уведомить клиента;
• Оперативно реагировать на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения Мастера цеха;
• Готовить соответствующую документацию, контролировать возврат клиенту замененных деталей и остатков фасованных материалов, контролировать оплату за ремонт и прочие услуги. Своевременно и правильно заполнять соответствующую учетную документацию, своевременно предоставлять ее в бухгалтерию;
• Совместно с Мастером цеха проводить осмотр автомобиля, составлять дефектную ведомость, анализ повреждений, определять последовательность выполнения работ;
• После осмотра автомобиля клиента на Сервисе по дополнительным выявленным дефектам, обговорить возможный ремонт, сроки исполнения и сумму ремонта с Клиентом.
• Отмечать в сервисной базе уведомленных клиентах о необходимости приезда на очередное ТО, на следующий день после передачи автомобиля клиенту;
• Согласовывать с клиентом изменение стоимости услуг и запасных частей, изменение сроков готовности автомобиля;
• Выполнять требования по соблюдению норм Корпоративной этики, трудовой и исполнительской дисциплины, установленные в Компании;
• Соблюдать требования документов, регламентирующих деятельность предприятия, в том числе и отдела сервиса и гарантии;
• Прием, передача автомобилей на сервис;
• Заключение договоров в Альфа, 1С;
• Запись и контроль автомобилей на сервис;
• Взаимосвязь с отделом запасных частей;
• Удовлетворение жалоб и пожеланий по ремонту и обслуживанию автомобилей;
• Решение конфликтных и спорных моментов с клиентами;
• Подготовка АВР и реализации, передача и контроль документооборота.

• Опыт на аналогичной позиции;
• Опыт работы в 1С;
• Клиентоориентированность;
• Знание устройства автомобиля;

• Официальное трудоустройство по ТК РК;
• Работу в крупной автомобильной компании;
• Сильную и дружную команду;
• Карьерный рост;
• Надежный работодатель, лидер на рынке РК;
• Оплачиваемый трудовой отпуск;
• Подарки детям сотрудников на Новый год и 1 июня;
• Корпоративный канал Allur, конкурсы и викторины;
• Программа по адаптации и подарочный боксы для новеньких сотрудников;
• Корпоративные мероприятия;
• Программа лояльности от компании партнеров (скидки в фитнесс залы, магазины, заведения и т.п.);
• Возможность путешествии по программе "Мой Казахстан" и обмен опыта;
• График работы 4/2, с 9 до 21:00 , по адресу: проспект Туран 59/4 ДЦ.