Менеджер по сопровождению корпоративных клиентов банка (Платежи для ВЭД)

FIDEL организует услуги по платежам внешнеэкономической деятельности для корпоративных клиентов российских банков

Мы ищем онлайн менеджера по сопровождению и онбордингу корпоративных клиентов банка на первой линии клиентского обслуживания

Оформление - по договору ГПХ с Самозанятым.

Чем Вам предстоит заниматься:

Звонки клиентам по входящим заявкам на услугу платежей, онбординг и клиентское сопровождение клиента на первой линии

1. Принимать заявки на платежи от корпоративных клиентов банка (Работать в почте, принимать письма от сотрудников банков, направляющих заявки от клиентов)
2. Совершать исходящие звонки корпоративным клиентам, детально описывать содержание услуги, отвечать на вопросы по услуге, описывать следующие шаги для начала работы: порядок подписания договора, коммуникации в чате, обмена документами. Отвечать на вопросы клиента о процедуре проведения платежей
3. Создавать чаты в Телеграм, добавлять в чаты участников со стороны банков и клиентов
4. Вести файл учета по заявкам в Excel и Google документах
5. Работа в CRM
6. Отвечать на вопросы клиентов в процессе оказания услуги операционным подразделением

Ваш операционный результат:

1. Заявка принята в почте
2. Сделан звонок клиенту и разъяснен порядок работы
3. Создана группа в Телеграм, добавлены пользователи
4. Клиент подписал договор
5. Заполнен отчет

Для нас важно:

• Умеете сопровождать корпоративных клиентов
• Имеете опыт продажи банковских продуктов для бизнеса
• Умеете пользоваться Телеграм, отлично знаете его функции, как управлять группами
• Умеете работать в Excel и Google-таблицах

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы, вся работа ведётся онлайн
• График 5/2. Занятость полный день с 9 до 18 по московскому времени
• Выплаты Вознаграждения: Ежедневно / Еженедельно