Специалист по работе с клиентами

Горнолыжный клуб GAGARIN приглашает специалиста по работе с клиентами на новый горнолыжный сезон 2024/2025 для удалённой работы (4-5 часов в день).
Это отличная возможность совмещать работу с учёбой или другой занятостью! Наш клуб, основанный в 2018 году, активно развивается и стремится поддерживать высокий уровень качества сервиса и предоставляемых услуг. Мы создаём сообщество любителей горных лыж и способствуем развитию этого вида спорта в Беларуси.

В нашем клубе мы проводим:
- регулярные групповые тренировки для детей и их родителей;
- регулярные групповые тренировки для взрослых разного уровня катания;
- индивидуальные тренировки для новичков и для прогрессирующих технику;
- корпоративные тренировки, а также соревнования и уникальные горнолыжные мероприятия.
Мы ищем специалиста, который разделит нашу страсть к горным лыжам, любовь к людям и станет неотъемлемой частью нашей команды.

Обязанности:

• Обработка заявок и консультирование по услугам клуба через разные каналы связи
• Подбор подходящих тренеров и услуг
• Сбор отзывов и предложений, администрирование клубных чатов
• Работа с CRM, координация и контроль групповых и индивидуальных тренировок
• Внимательная работа с индивидуальными клиентами
• Контроль оплат и напоминание клиентам, мониторинг посещаемости
• Обеспечение высокого уровня обслуживания и создание комфортных условий для клиентов
• Контроль за выполнением плана продаж
• Знание продуктов клуба, их отличий и особенностей, умение донести данную информацию до клиента как по телефону и так и в онлайн каналах
• Помощь в организации мероприятий и выстраивании партнёрских отношений
• Важно делать со своей сторон всё возможное для того, чтоб клиент хотел оставаться в сообществе, был проинформирован о продуктах и жизни клуба, а также был удовлетворён взаимодействием с нами

• Доброжелательность, интеллигентность, образованность, грамотная речь, ответственность, высокий уровень культуры
• Наличие ПК и тихого спокойного места для работы, умение работать с программами и таблицами
• Опыт в сфере услуг или спорта – будет вашим преимуществом
• Клиентоориентированность, умение предугадывать желания и потребности клиентов, уважительное и заботливое отношение ко всем клиентам
• Умение планировать своё рабочее время, ставить задачи, расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности

• Дистанционная работа, выезд на очные встречи с руководством клуба 1 раз в неделю (Минск).
• Испытательный срок и обучение – 14 дней.
• Официальное трудоустройство по срочному трудовому договору на 0,5 ставки.
• График: Пн-Пт 16:00-20:00, Сб-Вс 9:00-14:00, плавающий выходной.
• Оплата:
  ноябрь - обучение и оплачиваемая стажировка ( 10 часов в неделю) - 500 BYN при успешном прохождении стажировки
  сезон декабрь-март 1000-1200 BYN в зависимости от выполнения KPI