Специалист по работе с клиентами
Горнолыжный клуб GAGARIN приглашает специалиста по работе с клиентами на новый горнолыжный сезон 2024/2025 для удалённой работы (4-5 часов в день).
Это отличная возможность совмещать работу с учёбой или другой занятостью! Наш клуб, основанный в 2018 году, активно развивается и стремится поддерживать высокий уровень качества сервиса и предоставляемых услуг. Мы создаём сообщество любителей горных лыж и способствуем развитию этого вида спорта в Беларуси.
В нашем клубе мы проводим:
- регулярные групповые тренировки для детей и их родителей;
- регулярные групповые тренировки для взрослых разного уровня катания;
- индивидуальные тренировки для новичков и для прогрессирующих технику;
- корпоративные тренировки, а также соревнования и уникальные горнолыжные мероприятия.
Мы ищем специалиста, который разделит нашу страсть к горным лыжам, любовь к людям и станет неотъемлемой частью нашей команды.
Обязанности:
- Обработка заявок и консультирование по услугам клуба через разные каналы связи
- Подбор подходящих тренеров и услуг
- Сбор отзывов и предложений, администрирование клубных чатов
- Работа с CRM, координация и контроль групповых и индивидуальных тренировок
- Внимательная работа с индивидуальными клиентами
- Контроль оплат и напоминание клиентам, мониторинг посещаемости
- Обеспечение высокого уровня обслуживания и создание комфортных условий для клиентов
- Контроль за выполнением плана продаж
- Знание продуктов клуба, их отличий и особенностей, умение донести данную информацию до клиента как по телефону и так и в онлайн каналах
- Помощь в организации мероприятий и выстраивании партнёрских отношений
- Важно делать со своей сторон всё возможное для того, чтоб клиент хотел оставаться в сообществе, был проинформирован о продуктах и жизни клуба, а также был удовлетворён взаимодействием с нами
- Доброжелательность, интеллигентность, образованность, грамотная речь, ответственность, высокий уровень культуры
- Наличие ПК и тихого спокойного места для работы, умение работать с программами и таблицами
- Опыт в сфере услуг или спорта – будет вашим преимуществом
- Клиентоориентированность, умение предугадывать желания и потребности клиентов, уважительное и заботливое отношение ко всем клиентам
- Умение планировать своё рабочее время, ставить задачи, расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности
- Дистанционная работа, выезд на очные встречи с руководством клуба 1 раз в неделю (Минск).
- Испытательный срок и обучение – 14 дней.
- Официальное трудоустройство по срочному трудовому договору на 0,5 ставки.
- График: Пн-Пт 16:00-20:00, Сб-Вс 9:00-14:00, плавающий выходной.
- Оплата:
ноябрь - обучение и оплачиваемая стажировка ( 10 часов в неделю) - 500 BYN при успешном прохождении стажировки
сезон декабрь-март 1000-1200 BYN в зависимости от выполнения KPI