Менеджер по продажам услуг

Основные обязанности:

Работа с клиентами:

Консультация клиентов:

-Предоставление информации о типах виз, сроках оформления, требованиях к документам.

Выявление потребностей:

-Анализ целей поездки (туризм, бизнес, учеба и т.д.) и подбор наилучшего варианта визы.

Персонализация услуг:

-Рекомендация услуг, которые лучше всего соответствуют потребностям клиента.

Продажа и обработка заявок.

-Оформление заявок: регистрация клиента в CRM, контроль за всеми этапами процесса оформления визы.

Продажа визовых услуг:

-Предложение дополнительных услуг (медицинская страховка, срочное оформление и т.д.).

Заключение сделок:

-Оформление договоров и счетов, завершение всех необходимых юридических формальностей.

Управление процессом.

-Ведение CRM: актуализация информации о клиентах на каждом этапе.

Работа с курьерскими службами:

-Координация доставки документов между клиентом и консульством.

Поиск новых клиентов:

-Активная работа с новыми и существующими клиентами через звонки и онлайн-платформы.

-Работа с текущими клиентами: поддержание долгосрочных отношений для повторных заказов.

Требования к сотрудникам:

Опыт работы в продажах:

желательно от 1 года в сфере услуг или продаж.

Навыки общения с клиентами:

грамотная речь, умение ясно и доступно объяснять процесс оформления виз.

Знание CRM-систем:

опыт работы с CRM-системами для ведения учета клиентов.

Организованность и внимательность:

способность работать с большим количеством информации и документов.

Стрессоустойчивость:

умение решать вопросы клиентов и справляться с возражениями.

Навыки продаж:

знание техник продаж и умение предложить дополнительные услуги.

В зависимости от вашего опыта, KPI просчитывается индивидуально!!!