Оператор call-центра в медицинский центр (без холодных продаж)
Клиника "Мировая косметология" в связи с расширением приглашает на работу специалистов по работе с клиентами.
Обязанности
- Обеспечение эффективного, профессионального и вежливого обслуживания
- Исходящие звонки 50-100 в день (без продаж, по нашей тёплой базе);
- Обработка заявок с сайта, электронной почты, мессенджеров через СРМ
- Предоставление пациентам информации о работе медицинского центра, графике врачей, оказываемых услугах;
- Запись пациентов на прием;
- Ведение клиентской базы в МИС;
- Взаимодействие с администраторами и медицинским персоналом клиники.
- Знание процедур и услуг клиники
- Ознакомление пациентов Клиники с предоставляемыми услугами. Развёрнутая подача информации о характеристиках товаров и услуг
Требования:
желателен опыт работы оператором/телемаркетологом/менеджером отдела продаж в клинике
График работы: 5/2 или 2/2
Достойный уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом
Перспективный проект, возможность развиваться
Хороший коллектив профессиональных единомышленников
Возможность делать процедуры по себестоимости
«общение» — хорошие коммуникативные навыки, общительность, развитая выразительная речь, не конфликтность;
«коммуникативное лидерство» — желание и способность проявлять активность, строить отношения с партнером, пациентом;
«командность» — умение работать в команде;
«самооценка» — адекватная, устойчивая самооценка, уверенность в своих силах;
«адаптивность» — поведенческая гибкость, умение сочетать креативность и инициативу с принятием правил игры;
«трудолюбие» — обязательность, ответственность, готовность вносить свой вклад в работу компании.
«активность» — энергичность, настойчивость, оптимизм, стрессоустойчивость
про активность – умение работать на опережение: предвосхищать потребности руководителя, читать между строк, все понимать без лишних вопросов, умение предвидеть развитие событий, а значит, иметь возможность предотвратить многие проблемы;
эффективные коммуникации и информационная логистика – умение управлять информационными потоками;
умение корректно обращаться с любой конфиденциальной информацией;