Оператор Call-центра

49 000 - 57 000 ₽

Нет опыта

Полная занятость

Удаленная работа

Описание вакансии

Обязанности:

Прием входящих звонков и предоставление консультаций клиентам по вопросам услуг и продуктов компании
Обработка запросов и обращений, поддержка клиентов на всех этапах взаимодействия
Регистрация и ведение базы данных клиентов, фиксирование всех обращений
Решение проблем и конфликтных ситуаций, направленных на удовлетворение потребностей клиентов
Участие в проведении опросов для оценки уровня удовлетворенности клиентов
Предоставление обратной связи руководству по частым вопросам и обращениям
Активное предложение дополнительных услуг и продуктов в соответствии с потребностями клиентов
Поддержка коллег и участие в командных проектах для улучшения сервиса
Участие в обучении новых сотрудников и обмен опытом с командой

Требования:

Умение общаться и находить общий язык с людьми — ваша коммуникабельность станет вашим преимуществом
Готовность работать в режиме многозадачности и быстро реагировать на изменения
Базовые компьютерные навыки и опыт работы с CRM-системами — если нет, мы обучим!
Ответственность и стремление к улучшению качества обслуживания клиентов
Способность к обучению и желание развиваться в сфере клиентского сервиса
Позитивный настрой и умение справляться с стрессовыми ситуациями

Условия:

Удаленная работа с гибким графиком — вы выбираете время, удобное для вас. Смены по 4 часа!
Конкурентная заработная плата с бонусами за высокие результаты
Обучение и поддержка на этапе вхождения в должность — вы не останетесь одни!
Дружелюбная атмосфера в команде, где ценятся инициативы и предложения
Возможности для карьерного роста и развития в компании

Ключевые навыки

Деловое общение

Телефонные переговоры

Консультирование клиентов

Ответственность

Исполнительность

Ведение переговоров

Клиентоориентированность

Вакансия опубликована: сегодня, Томск

Похожие вакансии

33 400 - 53 400 ₽