Руководитель Call-Центра группы компаний «Юнит»
В группу компаний "Юнит" входит многопрофильный медицинский центр, сеть стоматологических клиник, зуботехническая лаборатория, торговый дом, туристическое агентство. На сегодняшний день мы лидеры среди частных стоматологических клиник Пермского края. 33 года на рынке стоматологических услуг. Гордимся уникальной и успешно реализованной концепцией "Лечим весело играя" в наших детских клиниках.
Приглашаем на работу руководителя готового совмещать сервис и продажи услуг компании.
Описание должности:
Руководство командой из 10 сотрудников. Управление продажами стоматологических услуг, выстраивание клиентоориентированого сервиса в телефонной и онлайн поддержке для пациентов сети клиник. Выстраивание эффективной системы работы со смежными отделами.
Требования:
Отличные коммуникативные навыки и способность договариваться.
Успешный опыт управления от 1 года командой от 5 человек.
Знания метрик и инструментов работы в call-центрах.
Понимание воронки продаж.
Продвинутые знания MS office.
Способность результативно работать в условиях многозадачности.
Способность вести несколько проектов одновременно.
Умение эффективно анализировать процессы, адаптировать и менять их.
Умение обучать.
Обязанности:
Согласование и достижение плановых показателей по продаже стоматологических услуг компании.
Выстраивание системы входящих, исходящих и онлайн коммуникаций с пациентами.
Контроль соблюдения стандартов работы.
Планирование и распределение ресурсов и нагрузки.
Управление командой из 10 человек.
Выстраивание гибких взаимоотношений со смежными подразделениями.
Создание эффективной мотивации и системы работы для сотрудников, программной инфраструктуры, аналитической отчетности в call-центре.
Контроль качества работы менеджеров, и работа над ошибками сотрудников.
Обеспечение выполнения сотрудниками миссии компании.
Условия:
График - полный рабочий день.
Заработная плата окладно-премиальная система, размер обсуждается при успешном прохождении собеседования.
Рабочее место в центре города.
Соблюдение трудового законодательства РФ.
Развитая корпоративная культура, профессиональный коллектив, много возможностей для карьерного и профессионального роста, участие в корпоративных мероприятиях.
Льготы на медицинские услуги для сотрудников и членов их семей.
Благодарим за интерес, проявленный к нашей компании!
C уважением, отдел персонала ООО СК «Юнит»