Менеджер поддержки в игровой сервис

Ваша работа — быть лучшим сонибоем на свете.

Вас будут спрашивать про игры на PlayStation, про их цены, про их дополнения, про их запуск или ошибки — и вы должны будете быстро и умело на все эти вопросы отвечать.

Вся работа — в чатах ВК и Телеграма. Созваниваться не придётся, но голосовые от клиентов раз-другой послушаете.

Что нужно уметь?

• Грамотно и быстро печатать. Клиенты должны вас понимать и не спотыкаться об ошибки. А нам не должно быть стыдно за то, что вы путаете -тся и -ться.

• Легко и весело разговаривать. Не топите клиентов в официозе, будьте с ними на одной волне. Мы не наругаем, если вы пошутите к месту или кинете в диалог подходящий мемас.

• Знать про игры на PS4 и PS5 если не всё, то почти всё. Если вас ставит в тупик вопрос «как сделать апгрейд стандарта пастгена хорайзона до некстгена», то нам не по пути.

• Усидчиво работать с таблицами. Как вести конкретные таблички мы научим, гуру Excel становиться не нужно, но дотошно и постоянно документировать свои шаги в разных ячейках — придётся. Это скучновато, да, но необходимо.

• Ни с кем не ругаться. Ни с коллегами, ни с клиентами. Нервные ситуации будут, всё-таки общаться предстоит с сотнями самых разных (в том числе эмоционально) людей за день. Готовьтесь терпеть (в разумных пределах, совсем в обиду мы вас не дадим) глупости, грубости, колкости и странности — и не вымещайте стресс на других менеджерах.

Что нужно иметь?

• Обязательно — компьютер со стабильным интернетом.

• Желательно — PS5 или PS4.

• И настоятельно советуем разжиться удобным креслом и компьютерными очками. Вам работать сидя за монитором, пожалейте позвоночник и глазки.

Что мы предлагаем?

• Полностью удалённая работа. Работайте с нами хоть из Москвы, хоть из Владивостока.

• Только в чатах. Переписываемся с клиентами в ВК и ТГ буквами, никаких звонков.

• Насыщенные смены. Придётся говорить об играх целыми днями!

• Смены 2/2.

• 400 рублей в час.

• Оплачиваем сверхурочные (они случаются).

• Повышенная ставка у дополнительных смен.

• Оплачиваемый отпуск.

Интересует?
Откликайтесь с сопроводительным письмом — в нём обязательно расскажите, в каком часовом поясе и по какому графику живёте, а ещё в какие игры и на каких платформах играете.