Менеджер по работе с клиентами в колл-центр

На сегодняшний день фабрика Софья – лидер дверной промышленности в России с фирменными салонами по всей России со своей философией и взглядом в будущее. В этом году Бренду Sofia исполнилось 30 лет, и наша команда продолжает свой путь, выпуская новые коллекции в совместной работе с ведущими дизайн-студиями Италии, делая акцент на технологичности, качестве и безупречном дизайне, а также любви к людям и природе.

Что мы предлагаем:

● Работу в стабильной российской компании

● Оформление в соответствии с ТК РФ

● Оплачиваемую стажировку с первого дня

● Стабильную заработную плату до 100 000 руб, выплаты каждую пятницу

● Возможность карьерного роста и развития

● Тимбилдинги, поездка на фабрику

● Дружный, молодой коллектив

● Работу в уютном офисе по адресу г. Химки, мкр. Подрезково (в 10 минутах пешком от станции МЦД)

● Сменный график работы

Обязанности:

● Прием входящих обращений клиентов и дизайнеров

● Обработка заявок, исходящие звонки клиентам и дизайнерам (не холодные, не продажи)

● Обработка обращений в социальных сетях компании

● Передача обращений в салон дилеру, в службу поддержки клиентов и другие подразделения

● Обработка полученной информации, фиксация клиента и данных в CRM-системе с последующим контролем

Вы нам подходите, если вы:

● Умеете вести диалог грамотно и вежливо

● Стремитесь помогать клиентам в решении любых вопросов

● Умеете организовывать рабочий процесс, контролировать каждый этап проекта, доводить до конца каждую задачу

● Имеете опыт работы оператором в колл-центре и знаете основы работы в CRM - это приветствуется. Но если их нет - мы всему научим!

● Проявляете искреннюю заботу о людях и стремитесь создавать позитивную атмосферу вокруг себя

Мы ценим:

● Ответственность и пунктуальность

● Внимательность и аккуратность

● Стремление к саморазвитию, повышению своего профессионального уровня

Нам нужен энергичный, трудоспособный, креативный сотрудник, который способен быстро учиться и работать в условиях многозадачности. Обучение гарантируем!

Семья Софья ждет именно вас!