Начальник отдела поддержки и сопровождения
Компания Софт Инжиниринг занимает прочное место на рынке разработки и производства оборудования автоматизации, диспетчеризации и управления различного масштаба и уровня сложности для различных отраслей, в числе которых нефтегазовая отрасль, топливно-энергетический комплекс, экологический сектор.
В отдел поддержки и сопровождения требуется Начальник отдела поддержки и сопровождения.
Должностные обязанности:
- управление отделом поддержки и сопровождения (сектор технической поддержки; сектор системного администрирования);
- организация и обеспечение слаженной работы службы: планирование работ отдела, распределение и контроль выполнения работ, формирование отчетов по работе отдела;
- обеспечение бесперебойной работы IT- инфраструктуры подразделения, включая 2 филиала;
- контроль выполнения работ по проведению гарантийного и послегарантийного ремонта, технического обслуживания оборудования и систем Компании;
- работа с Клиентами: сбор и обработка обратной связи, работа с рекламациями, выстраивание положительного имиджа Компании;
- организация процесса обучения по продукции Компании клиентов и специалистов смежных подразделений.
Требования:
- результативный опыт работы в руководящей должности (приветствуется опыт руководства сервисной, технической службой; службой качества);
- навыки планирования и управления сервисными контрактами;
- аналитический и системный подход к работе, умение грамотно распределять задачи отдела;
- хорошие переговорные навыки, коммуникабельность, ответственность, грамотность;
- развитые организаторские способности, лидерские качества, умение работать с людьми;
- уверенный пользователь MS Office; 1С:Документооборот;
- знание электротехники и радиоэлектроники обязательно;
- группа по эл. безопасности желательна.
Мы предлагаем:
- официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- полный соц. пакет и гарантии (оплачиваемый отпуск, больничные);
- график работы 5/2 (с 08::00 и до 17:00, субб., воскр., праздничные дни - выходные), нормированный рабочий день;
- предоставляется корпоративная сотовая связь и телефон;
- возможно наличие командировок, полное покрытие расходов по оплате жилья, транспорта, выплаты суточных;
- официальная заработная плата.