Специалист по работе с клиентами

Kaiten – сервис для управления рабочими процессами, проектами и командами.

Он был создан как более гибкая альтернатива физическим канбан-доскам и уже существующим сервисам управления задачами. Основная задумка была в том, чтобы создать инструмент, который поможет командам и менеджерам фокусировать внимание на достижении целей компании, чтобы каждый сотрудник видел прямую связь между своими задачами и этими целями. Иначе говоря, перейти от трекинга задач к эффективному управлению процессами. Инструмент был основан на философии Kanban, но впоследствии мы расширили его для применения других гибких подходов (например, Scrum).

Kaiten создает небольшая и полностью распределенная команда самостоятельных и инициативных специалистов. Отсутствие бюрократии, открытое общение и оптимизированные рабочие процессы позволяют нам быстро развивать продукт и адаптироваться под меняющиеся условия рынка.

Обязанности:

• Обрабатывать входящие регистрации клиентов, которым потенциально интересно использование платформой;
• Выстраивать коммуникацию с клиентами в разных каналах: чат, электронная почта, исходящие звонки;
• Выявлять потребности и заниматься активацией деятельности клиентов на платформе;
• Составлять коммерческие предложения и сопровождать оплату;
• Вести отчетность в CRM-системе.

• Опыт оператором: в колл-центре, банке, страховых будет преимуществом.

• Желателен опыт работы от 1-го года в сфере продаж, обслуживания клиентов или аналогичных должностях. Готовы рассматривать заинтересованных и ответственных кандидатов без опыта;

  - Коммуникабельность. Умение эффективно выстраивать и вести диалог ;

  - Умение работать в команде;

  - Желание работать на результат

  - Грамотная речь.

• Трудоустройство по ТК РФ, достойную белую зарплату;
• Крупные интересные проекты;
• Удалённый формат работы;
• Корпоративное обучение за счёт компании;
• Сменный график;
• Высокий уровень самостоятельности в принятии бизнес-решений, отсутствие бюрократии;
• Поддержку руководства компании.