Консультант call-центра

В нашу компанию требуется оператор колл-центра. Если вы общительны, ответственны и имеете желание развиваться в сфере обслуживания клиентов, присоединяйтесь к нашему дружному коллективу!

Обязанности:

- прием и обработка входящих звонков

- обработка, контроль и учет CRM-заявок, ведение базы клиентов в системе Битрикс24

- консультирование посетителей по вопросам работы и услуг парка

- бронирование услуг и составление плана проведения индивидуальных программ по запросу

- регулярное взаимодействие с другими подразделениями в целях поддержания надлежащего качества выполнения работы

- формирование предложений по доработкам CRM системы

- систематическая работа по выявлению и устранению недостатков в работе

- формирование отчетных материалов по направлению деятельности

- работа с отзывами посетителей на основных интернет порталах: Яндекс, Google и другие.

Требования:

- высшее или среднее профессиональное образование образование

- грамотная устная и письменная речь, знание основ делового общения и переписки

- стрессоустойчивость

- быстрая обучаемость

- знание программ пакета Microsoft Office, в т.ч. Excel

- навыки скоростного ввода текста с клавиатуры

- умение работать с большим объемом информации и в режиме многозадачности

- опыт работы с СРМ Битрикс24 и в колл-центре будут преимуществом

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• Белая заработная плата
• Оплачиваемые больничные и отпуска
• график работы сменный: 2\2
• бесплатное обучение и поддержка на начальном этапе