Специалист по рекламациям

• Прием, учет и рассмотрение рекламаций клиентов, поступивших в письменной форме;

• Соблюдение регламентов общения с клиентами;

• Изучение обоснованности рекламаций, проверка прилагаемых документов, подготовка официальных ответов;

• Контроль сроков проверки рекламаций, выполнения требований по проверке качества товара, гарантийному ремонту, оформление документации;

• Претензии, акты возврата, бланки гарантийного обслуживания, товарные накладные, обратная реализация;

• Взаимодействие со смежными подразделениями;

• Ведение отчётности.

Требования:

• Опыт работы на производстве;
• Опыт работы с рекламациями от 2х лет;
• Коммуникабельность, умение выстраивать диалог, умение работать в режиме многозадачности;

• Место работы: г. Мытищи, 1-й Силикатный пер., д.12 ;
• Доставка корпоративным транспортом;
• График работы: пн-пт с 09:00 до 18:00
• Комфортные условия труда;
• Оформление в соответствии с ТК РФ, белая заработная плата.