Специалист по гарантии (автозапчасти)

Российская оптово-розничная компания (автозапчасти китайского производства для грузового автотранспорта) в связи с активным развитием приглашает в свой дружный коллектив на постоянную работу Специалиста по гарантии (автозапчасти).

Обязанности:

• Прием, учет и обработка рекламационных обращений клиентов компании (интернет-магазин);
• Принятие решений по обменам и возвратам;
• Прием и проверка от покупателей на заявленные недостатки;
• Ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, поиск компромиссного решения;
• Сопровождение клиентов с момента получения претензии до момента устранения замечаний. Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций.

• Опыт работы в аналогичной должности в авто-сфере от 1 года обязателен;
• Знание технической составляющей автомобиля и запчастей;
• Грамотная письменная и устная речь, навыки делового общения;
• Умение решать спорные вопросы, умение расставлять приоритеты, коммуникабельность.

• Оформление по ТК РФ;
• ОФИЦИАЛЬНАЯ заработная плата без задержек 2 раза в месяц;
• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Комфортное рабочее место, своя кухня в офисе, кафе-столовая на территории БЦ;
• Дружный коллектив и демократичное руководство;
• Расположение офиса: МЦД-2 «Трикотажная» (шаговая доступность 5-7 минут), ст. м. Тушинская, Сходненская, Волоколамская (транспортная доступность 10 минут)