Менеджер по работе с клиентами (входящие)
Уважаемый кандидат, Вас приветствует команда Armada Security.
Мы оказываем услуги в области личной охраны. В настоящее время нам требуется специалист по работе с клиентами. Ты ответственный, коммуникабельный, грамотный и клиентоориентированный, мы ждем именно тебя в нашей команде!
Обязанности:
-Принимать и обрабатывать входящие заявки в CRM, звонки и диалоги в мессенджерах;
-Знать предоставляемые услуги, условия их предоставления;
-Знать стоимость услуг и оперативное предоставление информации клиенту;
-Организовать процесс предоставления счета на оплату;
-Организовывать коммуникацию ЧОП исполнителя и клиента;
-Отслеживать начало и конец заказа, оповещать клиента об окончании и предлагать продление, в случае продления формировать счет на оплату;
Вам не понадобится оформлять коммерческое предложение или договора, только продажи, оплата и коммуникация с нашей службой безопасности.
Требования:- Ответственность и оперативность (очень важный фактор, т.к. срок ответа должен составлять не более 3 минут)
- Клиентоориентированность в крови
- Навык деловой переписки
- Быть грамотным, нельзя допускать орфографических ошибок
- Уметь ввести диалог с клиентом
- Желателен опыт в AMO CRM
- 1/2 с 7:00 до 22:00 (фактически 2-3 рабочих дня в неделю)
Условия:
- Дистанционный формат работы
- Оформление по ТК РФ после испытательного срока (14 дней)
- Оклад 40 000 руб.
- Бонус в размере 2% от оплаченной сделки (минимальный чек 1 час- 7000 руб) , дополнительно 2% при конверсии более 60% от общего потока, количество лидов в день может достигать 30
В случае достижения хороших показателей, готовы давать менеджеру более интересные проекты. До встречи!