Специалист службы технической поддержки

Мы - компания, развивающая сервисы Интернет-телевидения, ищем к нам в штат сотрудника технической поддержки, который будет сопровождать наших абонентов в вечернее время суток.

Обязанности:

• отвечать на телефонные звонки абонентов сервиса телевидения и оказывать техническую поддержку (около 15 звонков за смену);
• отвечать на сообщения в мессенджерах в специализированной системе для поддержки абонентов;
• мониторить корректную работу сервиса телевидения (очень много смотреть телевизор:))

Требования:

• коммуникабельность;
• грамотная устная и письменная речь;
• базовые знания в сфере IT

Условия работы:

• офис в центре города (при желании возможность удалённой работы)
• сменный график 2/2, смена с 17:00 до 23:00 примерно 8 месяцев в год, остальные 4 месяца будет необходимо заменять сменщиков во время их отпуска, но уже на полную ставку 2/2 с 08:00 до 20:00 или с 20:00 до 08:00, ближайший отпуск в середине ноября
• оформление по ТК РФ

Обучение - 2 недели

Испытательный срок - 3 месяца (оплачиваемый)