Администратор ресепшен

Обязанности:

• Встреча, размещение гостей,
• Занесение в базу данных.
• Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.
• Осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.
• Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принятие заказов на их выполнение и контролирование их исполнение.
• Дает устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.
• Принятие и оформление необходимых документов.
• Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
• Рассматривание претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующие организационно-технических мероприятий.
• Информирования руководство отеля об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие мер к их ликвидации

Требования:

• знание программы "Shelter" (система управления гостиницей)
• знание английского (ОБЯЗАТЕЛЬНО), русского и казахского языков,
• навыки работы на компьютере и орг.технике на уровне хорошего пользователя,
• ответственность, внимательность, вежливость и аккуратность.
• с опытом работы в гостиницах/отелях - не менее - 1 года.

Условия:

• график работы сменный: 2/2, день с 08:00 до 20:00, ночь с 20:00 до 08:00
• 12 000 за смену +%
• официальное трудоустройство
• своевременная заработная плата
• карьерный рост
• питание