Менеджер по сопровождению клиентов (B2B, без поиска)

Будущий коллега, приветствуем!

Давайте знакомиться? =)

Мы, ООО ИПЦ "Консультант+Аскон" - аккредитованная IT-компания, на протяжении 30 лет являемся одними из лидеров на рынке Санкт-Петербурга и Лен.области по продажам и сопровождению справочной правовой системы «КонсультантПлюс», а также образовательных мероприятий для профессионалов в области бухгалтерии, юриспруденции, управления персоналом.

Цель компании - предоставить лучший продукт нашим клиентам и экологичную работу нашим сотрудникам.

Мы ищем в свою команду целеустремленного и энергичного сотрудника на должность Эксперт отдела развития для поддержания долгосрочных партнерских отношений с нашими постоянными клиентами.

Цель должности: обеспечить удовлетворенность клиентов сотрудничеством с нами, а также построить с ними длительные отношения после окончания первичного авансового платежа.

Вам предстоит:

• Планировать и проводить онлайн и очные встречи с руководством компаний-клиентов, а также ключевыми пользователями постоянных клиентов.
• Осуществлять продажи и восстановление обслуживания системы КонсультантПлюс на клиентском рынке и на рынке потенциальных клиентов. БЕЗ ХОЛОДНЫХ ПРОДАЖ, база клиентов предоставляется и закрепляется за вами.
• Проводить коллективное обучение подразделений клиентов и индивидуальное обучение сотрудников клиентов навыкам работы с программой КонсультантПлюс.
• Проводить презентации новшеств КонсультантПлюс, новых продуктов, а также услуг компании.
• Получать обратную связь от пользователей и оценивать удовлетворенность клиента услугами компании, работе с программой КонсультантПлюс.
• Контролировать оплату клиентами счетов, обеспечить «дожим» неоплаченных счетов.
• Контролировать своевременное подписание закрывающих документов по клиентам.
• Обеспечивать возврат дебиторской задолженности, по возможности не допускать накопление дебиторской задолженности, своевременно предлагать клиентам решения, позволяющие избежать задолженности.

Какие навыки и умения вам пригодятся:

• Отличные коммуникативные навыки и ориентация на результат.
• Опыт работы в сфере клиентского обслуживания на рынке B2B желателен.
• Высокая организованность, обучаемость, здоровая настойчивость. Умение находить компромиссы и договариваться. Быстрая переключаемость и умение работать в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

• Работу с постоянными клиентами и уникальный опыт! Никаких холодных продаж и поиска клиентов.
• Конкурентную заработную плату и премии за достижение целей. Уровень оплаты: оклад + % за продажи + квартальные премии. Уровень зп после испытательного срока от 70 000руб. на руки и выше. ПОТОЛКА НЕТ.
• Полное соблюдение ТК РФ, "белая" компания (отпуска, больничные, полностью белая зп). Стабильность и надежность во всем!
• График работы: пятидневка с 9-30 до 18-00 (Суббота и воскресенье выходные). Формат работы обсуждается. Возможный вариант - полная удаленка (для регионов), или гибрид (для СПБ): удаленная работа + выезды к клиентам + посещение офиса.
• Компенсация транспортных средств и мобильной связи.
• Комфортная адаптация, профессиональное обучение и карьерный рост.

Если вы стремитесь к карьерному росту в сфере клиентского обслуживания и готовы создавать уникальный клиентский опыт, мы ждем Вас в нашу команду!