Менеджер онлайн-консультирования

MIE&MIESTILO — ювелирные бренды, основанные семейной парой — Иваном и Софией Птахиными.

Сегодня MIE&MIESTILO – это команда творческих и амбициозных профессионалов. Мы уверены, что настоящую модницу выделяют именно детали, поэтому отслеживаем тренды в одежде и lifestyle и предлагаем украшения, которые дополняют образы и становятся тем самым завершающим штрихом модного аутфита.

Наша команда — главная ценность и точка опоры для бренда.
Мы с большой любовью и поддержкой относимся к каждому, кто ежедневно, шаг за шагом, помогает в достижение целей и выводит MIE на новый уровень. Нам важно, чтобы каждый сотрудник внутри бренда развивал свой потенциал, достигал высоких результатов, повышал квалификацию на корпоративных обучениях и рос внутри бренда.

Не рассматриваем возможность совместительства или фриланса.

Мы предлагаем:

• Новое развитие ваших компетенций в работе с творческим и нестандартным продуктом на конкурентном рынке украшений;
• Профессиональную команду – мы тщательно выбираем каждого сотрудника, ориентируясь не только на профессиональный опыт и навыки, но и личные качества;
• Работа в историческом центре, офис 1 мин. ст. м. Владимирская/Достоевская;
• График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 или с 11:00 до 23:00; (период с 18 до 23 часов, а также выходные - работаем из дома)
• Скидка до 50 % на продукцию компании;
• Достойный уровень дохода (оклад + премии): обсуждаем с успешным кандидатом индивидуально;

• Официальное оформление и достойное вознаграждение, оклад и премии;

• Отличные условия: кондиционер, оборудованная кухня (чай/кофе, холодильник, микроволновая печь);

Основные обязанности:

• Оперативно отвечать на все вопросы покупателей: информация по коллекциям, составление персонализированных подборок, вопросы по доставке/ производству и т.д.;
• Отрабатывать возникшие трудности и непредвиденные ситуации (брак, обмен, задержка заказа, срочная доставка и т.д.);
• Обрабатывать заказы на сайте;
• Уметь работать с готовым фото-контентом;
• Контролировать оплату, отправку и доставку заказов;
• Осуществлять обработку рассылок интернет-магазина в WHATSAPP;
• Систематизировать все входящие запросы, вносить данные в карточку пользователя;
• Осуществлять приём, выдачу, примерку и проведение оплаты по заказам сотрудников;
• Обеспечивать оперативную консультацию по вопросам наличия в магазине, местонахождению корнеров MIE в ТЦ, поставкам, статусам самовывоза;
• Начислять и списывать бонусные баллы;
• Вести базовую отчетность;
• Взаимодействовать со складом и транспортными компаниями

Требования к кандидату:

• Опыт работы от 1 года
• Грамотная письменная и устная речь;
• Стрессоустойчивость, способность решать нестандартные задачи

Очень хорошо, если вы:

• Любите ювелирные украшения и интересуетесь модой ;
• Следите за другими брендами и умеете анализировать конкурентов;
• Имеете опыт работы в интернет-магазине;

Если вы любите сферу fashion, интересуетесь трендами, вам нравится наш бренд, вы готовы экспериментировать и вносить предложения по улучшению работы, а главное — любите общение и не равнодушны к просьбам покупателей, то мы ждём вас в нашей дружной команде!