Оператор call-центра

Обязанности:

• Обработка звонков: Принимать входящие и совершать исходящие звонки клиентам.
• Сбор информации: Собирать и записывать информацию о клиентах во время телефонных разговоров, включая их потребности и отзывы.
• Взаимодействие с CRM: Вести записи в CRM-системе, обновлять информацию о клиентах и отслеживать историю взаимодействий.
• Продажи и маркетинг: Предлагать клиентам новые продукты и услуги, информировать о специальных предложениях и акциях.
• Сотрудничество с отделами: Сотрудничать с отделами продаж, технической поддержки и маркетинга для обеспечения полного цикла обслуживания клиентов.

Требования:

• Коммуникационные навыки: Высокий уровень коммуникабельности, способность ясно и вежливо общаться по телефону.
• Технические знания: Базовое понимание программного обеспечения и способность быстро обучаться новым продуктам и технологиям.
• Гибкость: Способность адаптироваться к уникальным запросам и ситуациям клиентов.
• Эмпатия и спокойствие: Умение понимать ситуации с точки зрения клиента и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.
• Языковые навыки: Свободное владение русским языком

Условия работы:

• Зарплата: От 30 000 до 60 000 рублей в месяц, в зависимости от опыта и результатов работы, с возможностью получения бонусов и премий.
• График работы: Полный
• Обучение и поддержка: Бесплатное вводное обучение, поддержка личного куратора и доступ к обучающим ресурсам.
• Рабочая среда: Комфортный, оборудованный офис с современной техникой в центре города.
• Карьерный рост: Возможности карьерного роста , включая переход на позиции старшего менеджера, руководителя отдела

Дополнительные преимущества:

• Официальное трудоустройство: Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РФ.
• Дружный коллектив: Работа в дружном и поддерживающем коллективе.