Администратор сети апартаментов

Мы «LetYourFlat» – управляющая и девелоперская компания в Москве, Санкт-Петербурге и на Бали.

На данный момент у нас в управлении более 120 дизайнерских апартаментов в Санкт-Петербурге и Москве, а также мы строим апарт-отель комплекс на Бали.

Мы ищем опытного и энергичного администратора фронт-офиса. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении высокого уровня обслуживания гостей.

Обязанности:

• Подготовка заезда гостей на следующий день.
• Прием телефонных звонков, бронирование номерного фонда в электронной системе учета
• Работа с CRM системой в Битрикс24
• Подбор наилучшей квартиры под запрос клиента (продажи теплым клиентам)
• Прием и обработка заявок онлайн-бронирований
• Резервирование номеров для гостей, занесение данных в систему
• Консультирование гостей по дополнительным услугам и правилам проживания
• Продажа гостям дополнительных услуг
• Консультировать клиентов в чате и по входящим обращениям
• Качественное обслуживание согласно стандартам компании
• Отчетная документация

Требования:

• Желание развиваться в сфере сервиса и гостеприимства
• Уверенный пользователь ПК
• Грамотная речь, аккуратность, общительность, вежливость, доброжелательность, активность, стрессоустойчивость
• Умение работать в режиме многозадачности
• Опыт работы в программе Traveline и Битрикс24 (желательно)
• Опыт работы в сфере гостеприимства

Условия:

- Работа из офиса в историческом центре города (встречи с клиентами минимизированы)

- График работы 2/2 с 09:00 до 21:00

- Своевременная выплата 2 раза в месяц: 15 и 1 числа

- Обеспечение необходимой техникой для работы

- Бонусная система, основанная на выполнении KPI

- Скидки на проживание для сотрудников компании

- Корпоративные выезды, совместный досуг и приятный коллектив (мы вместе занимаемся творчеством, покоряем горные пороги на рафте, играем в настольные игры и катаемся по Неве)

- Обучение и развитие профессиональных навыков за счет компании

- Карьерный рост в сфере гостеприимства и других направлениях компании.