Директор дилерского центра

ОБЗОР

Оперативное управление официальным дилерским центром с целью выполнения плановых показателей. Организация, планирование, координирование и контроль деятельности подчиненных. Ответственность за использование всех потенциальных возможностей для реализации продукции и услуг, обеспечение качественного процесса продаж и его постоянного совершенствования.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Организация и контроль процесса продаж.

• Организация и контроль деятельности персонала.

• Соблюдение корпоративных стандартов производителя.

• Анализ рыночного потенциала в сфере продаж и сервиса и степени его исчерпания.

• Наблюдение регионального рынка услуг и конкуренции в сфере продаж и сервиса и оценка его результатов

• Разработка и установление согласованных с руководством годовых заданий, включающих качественные и количественные показатели.

• Соблюдать стандарты производителя и Компании по организации и осуществлению продаж продукции и услуг и контролировать их соблюдение от подчиненных;

• Осуществлять ежемесячное планирование основных показателей деятельности вверенного проекта на основе планов развития и истории продаж;

• Разработка и актуализация органиграмм и должностных инструкций для сотрудников проекта.

• Ответственность за планирование и удовлетворение потребности в персонале проекта (прием на работу / увольнение).

• Мотивация персонала.

• Проведение регулярных производственных совещаний с сотрудниками.

• Ежедневно анализировать результаты выполнения основных показателей деятельности проекта и корректировать действия по достижению поставленных целей;

• Обеспечивать динамичный рост показателей работы во вверенном проекте;

• Обеспечивать эффективное взаимодействие вверенного направления со структурными подразделениями Управляющей компании;

• Планировать и организовывать мероприятия по стимулированию сбыта и привлечению новых клиентов в целях повышения объема продаж и формирования приверженности марке в рамках выделенного бюджета;

• Реализация согласованных с руководством предприятия заданий относительно степени исчерпания рыночного потенциала в сфере сервиса, лояльности клиентуры, товарооборота (запчасти, ремонт), а также высокого качества обслуживания.

• Определение предлагаемых сервисом услуг, специфичных для данной торговой фирмы и ориентированных на целевые группы клиентов, с учетом соответствующей конкуренции

• Принимать участие в разработке рекламных акций;

• Организовывать и контролировать деятельность вверенного персонала через соответствующую отчетность;

• Осуществлять ежедневный мониторинг текущих показателей деятельности подчиненных с целью своевременной коррекции и выработке дополнительных инструментов стимулирования продаж;

• Проводить собрание персонала вверенного проекта с целью анализа плюсов и минусов предыдущего отчетного периода и постановкой целей на следующий;

• Ежемесячно анализировать данные удовлетворенности клиентов с целью повышения качества предоставляемых услуг;

• Ежемесячно разрабатывать детальные планы для сотрудников с целью повышения качества обслуживания клиентов;

• Оказывать помощь работникам подразделения в решении вопросов с конфликтными клиентами;

• Обеспечивать оформление салона, использование демонстрационных автомобилей надлежащим образом, соответствие демонстрационного зала салона и прилегающей к нему территории требованиям Производителя;

• Своевременно предоставлять утвержденные виды отчетности для Производителя;

• Изучать и систематизировать успешный опыт других ДЦ и внедрять его в практику работы всего отдела продаж;

• Контролировать надлежащее оформление контрактов и счетов в строгом соответствии с процедурами Компании и действующим прейскурантом цен;

• Обеспечивать наличие в отделе всех документов, необходимых для надлежащей организации деятельности подразделения;

• Развивать и обучать персонал вверенного подразделения стандартам процесса продаж производителя и Компании;

• Доводить всю оперативную информацию до сотрудников отдела продаж, поступающую по различным информационным каналам;

• Организовывать и принимать непосредственное участие в проведении стажировок для вновь принятых работников;

• Принимать активное участие в подборе персонала для своего Отдела;

• Обеспечивать свободный обмен опытом и информировать непосредственного руководителя об успешных и неуспешных случаях решений проблемных ситуаций, для последующей систематизации и внедрения опыта успешных решений или недопущения аналогичных ошибок в работе;

• Достойно представлять Дилерский центр и производителя в деловых кругах;

ТРЕБОВАНИЯ:

• Высшее образование;

• Хорошее знание существующих схем продаж;

• Основы законодательства в части оказания услуг;

• Основы устройства автомобиля;

• Отличное знание устройства автомобиля;

• Знание компьютера (Microsoft Office+прикладные программы).

• Административный опыт;

• Опыт руководства коллективом;

• Опыт составления коммерческих предложений;

• Опыт проведения переговоров;

УСЛОВИЯ:

• Официальное трудоустройство по ТК РУз;

• Зарплата по результатам собеседования;