Guest Relation/Guest experience manager/Менеджер по продажам услуг

Коммуникация с клиентами компании;

Ведение базы данных по VIP клиентам и их пожеланиям;

Предоставления гостям полной информации о компании;

Продажа услуг компании;

Мониторинг, анализ запросов и отзывов;

Обеспечение выполнения их запросов;

Улучшение персонализации услуг и сервиса с учетом предпочтений клиентов;

Организация специальных мероприятий и услуг для клиентов;

Контроль над соблюдением стандартов обслуживания;

Составление и отправка клиентских писем;

Использование платформ для предоставления услуг и сервиса;

Отличные коммуникативные и межличностные навыки;

Умение решать конфликты и проблемы;

Способность работать в команде;

Организаторские способности;

Внимание к деталям;

Знание PMS программ;

Знание стандартов 5 звездочных отелей;

Знание языков (английский предпочтительно)

Грамотная устная и письменная речь, поставленный голос.

Вежливость, спокойствие и умение справляться с конфликтами.

Доброжелательность, позитивный настрой

Презентабельный внешний вид.

Умение слушать и слышать

Стрессоустойчивость

Находчивость

Официальное оформление согласно ТК РФ, оплата больничных, отпусков;

График работы 5/2, с 9 до 18 часов;

Заработная плата по результатам собеседования;

Ежемесячные премии по итогам работы;

Корпоративное обучение, тренинги;

Возможности для профессионального развития и карьерного роста;

Бесплатное оформление медицинской книжки;

Активная корпоративная жизнь (командообразующие мероприятия, праздничные корпоративы)