Менеджер по работе с клиентами

- Сопровождение текущих клиентов;

-Приём жалоб от клиентов (B2B-корпоративные клиенты, юридические лица), фиксация в системе, работа со смежными структурными подразделениями для решения вопроса, информирование клиента;

- Развитие текущих клиентов (осуществление дополнительных продаж изменение вместимости, стоимости, индексация, запуск новых маршрутов);

- Пролонгация действующих договоров, согласование новых договоров/дополнительных соглашений, подготовка официальных писем;

- Решение сложных кейсов с клиентами;

- Проведение личных выездных встреч, телефонных, письменных коммуникаций, организация и участие в переговорах с контактными лицами;

- Контроль процесса исполнения контрактов, договоров, выставление счетов и закрывающих документов;

- Работа с возражениями, выявление, формирование потребностей клиентов и их удовлетворенности продуктом и сервисом, работа с клиентами по вопросам качества и предоставления услуг, обратная связь;

- Поиск подрядчиков (по требованию);

- Предварительные расчеты по клиентам (ежемесячно);

- Работа по расширению клиентской базы.

​​

• Развитие корпоративных клиентов, опыт в B2B продажах, продажах услуг (желательно).
• Опыт работы с 1С, Excel.
• Любовь к клиентам.

Условия:

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Оформление в соответствии с ТК РФ, выплата 2 раза в месяц;
• З/п: оклад 70 000 рублей + % от продаж/развития клиентов.