Специалист по передаче заявок мастерам (без продаж)

Мы - компания СЭС-профи, уже 3 года помогаем людям по всей стране избавиться от насекомых, запахов и вредителей. Делаем очень полезное и нужное дело - спасаем людей от клопов, тараканов, клещей, неприятных запахов, плесени и других напастей.

За это получаем благодарности и рекомендации.

Как строится работа?

Вы логист (специалист по передаче заявок), у нас есть менеджеры, которые принимаю заявки и есть мастера, которым мы передаем эти заявки. Ваша задача будет передать заявку от менеджера – мастеру, через вотсап. Проконтролировать выполнение или если она отменяется после передачи мастеру, выяснить причины (позвонить клиенту и понять истинную причину, если это возможно – предложить другой вариант). Внести информацию по результату в систему учета.

Если заявка переносится на какое-то конкретное время, то логист контролирует и напоминает мастеру о дате обработки. Если переносится без конкретной даты – то логист ставит задачу в Амосрм менеджеру на прозвон клиента и планирование новой даты. Также пишет в вотсап менеджеру, что поставил задачу. Контролирует, что менеджер выполнил задачу.

Контроль заявок, в которых была только диагностика. Звонки по решению клиента.

Актуализация прайса в таблице, если изменяются какие-то условия в услугах мастеров. Наполнение прайса ответами на частые вопросы

Составление графика запланированных на завтра обработок и рассылка напоминаний мастерам, чтобы точно ни про кого не забыли.

Выполнение дополнительных задач руководителя связанных с функционалом должности.

Т.е. основная задача логиста - сделать так, чтобы все заявки передавались максимально быстро и с наименьшим отвалом.

1. Рабочий график логистов с 10.00 до 23.00 по МСК.
2. Работа 2/2

От Вас:

- Ответственность

- Умение работать в режиме многозадачности (много чатов, нужно уметь ориентироваться, запоминать и не путаться)

- Быть постоянно на связи в рабочее время

- Отличная память

- Структурность в работе

- Умение общаться по телефону. Если есть опыт переговоров/продаж – отлично!

- Знание гугл таблиц на базовом уровне

- Умение вести переписки в вотсап, грамотность

- Желание зарабатывать

- Хороший интернет, хороший компьютер, хороший телефон

- Наличие возможности работать в обозначенное время

От нас:

- удаленная работа из любого удобного вам места на длительный срок

- достойная заработная плата, на которую вы можете влиять, стабильная, понятная, с возможностью карьерного роста и увеличения ЗП

- абсолютная прозрачность начислений

- телефония, CRM система, удобный учет заявок

- всяческая помощь и поддержка

Если тебе интересна такая работа, делай скорее отклик и вливайся в нашу успешную команду!

Если есть опыт работы в обработке от насекомых, оператором или менеджером, то это будет большим преимуществом.