Руководитель отдела технической поддержки
от 200 000 ₽
От 3 до 6 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии
Обязанности: - Участие в формировании и управлении командой специалистов технической поддержки (проведение собеседований и найм сотрудников);
- Организация и сопровождение процессов наставничества и развития технической экспертизы для специалистов группы;
- Обеспечение своевременного и качественного выполнения задач в рамках оказания сервисов технической поддержки (планирование, координация и контроль работы команды);
- Функциональное руководство и экспертная поддержка специалистов группы по направлению эксплуатации систем защиты информации;
- Оказание консультационной и практической помощи специалистам группы при решении технических задач;
- Участие в выстраивании процессов взаимодействия со смежными подразделениями и командами;
- Контроль и управление производственной загрузкой специалистов.
- Высшее техническое образование в области ИБ/ИТ;
- Опыт работы в роли руководителя отдела технической поддержки от 1 года;
- Опыт работы в области сопровождения систем защиты информации уровня предприятия (крупные инсталляции);
- Практические навыки выстраивания командной работы при оказании сервисов технической поддержки (планирование, координация и контроль работы команды);
- Опыт выстраивания эффективного взаимодействия с командами эксплуатации смежных подразделений и службами технической поддержки разработчиков решений (организация процессов взаимодействия технических специалистов);
- Практический опыт использования систем автоматизации работ технической поддержки (ServiceDesk);
- Взаимодействие с Заказчиком: установление рабочих отношений, составление регламентов, схем коммуникаций, подготовка отчетной документации;
- Умение и желание работать в команде (доброжелательность).
- Опыт администрирования (поддержки) СЗИ: МСЭ, СКЗИ, СОВ/СОА, АВПО, СЗИ от НСД, Сканеры уязвимостей, WAF, SIEM, PAM, DLP и т.д.);
- Знание руководящих документов ФСТЭК России и ФСБ России в области защиты информации (21-й, 17-й, 31-й, 239-й приказы ФСТЭК России, ГОСТы в области защиты информации, руководящие и методические документы ФСБ России, ФСТЭК России, Банка России).
-
основное место работы, оформление по ТК РФ;
- вендорское обучение и повышение квалификации за счет компании;
- гибкое начало рабочего дня и гибридный режим работы (удаленно / офис);
- возможность профессионального и карьерного роста;
- работа в дружном, молодом и профессиональном коллективе;
- БЦ находится рядом с метро и на территории имеется парковка;
- условия с успешным кандидатом обсуждаются индивидуально;
- Мы предлагаем возможности для профессионального развития, участие в крупных, значимых и масштабных проектах по информационной безопасности и готовы вкладываться в развитие каждого сотрудника компании и обеспечение его дальнейшего профессионального роста.
Ключевые навыки
Вакансия опубликована:
сегодня,
Москва
Похожие вакансии