Менеджер контроля качества переговоров/ Удаленная работа

Требуемый опыт работы: не требуется

Частичная занятость, удаленная работа

Привет!

Мы ищем одного из самых нужных сотрудников к нам в компанию – Менеджер контроля качества переговоров! Это человек от которого зависит насколько качественно ведутся переговоры с нашими клиентами. В связи с расширением отдела продаж, нам нужны дополнительные точки контроля менеджеров. Необходимо контролировать работу менеджеров находить нарушения и сообщать об этом руководителю

Вся работа через CRM систему и телеграмм чаты.

Плюс к тому же, работа полностью удаленного формата.

Вкратце о нас - мы бизнес-школа ERA. Обучаем специалистов и предпринимателей: финансам, бухгалтерии, менеджменту, маркетингу и продажам. И обучают их у нас только топы из Казахстана. Наши спикеры работают в таких компания как: Beeline Kazakhstan, Volvo, Yandex Kazakhstan, Petrol Asia, Toyota и др.

Нам действительно важно, чтобы наши клиенты обучались у лучших и получили результат! и по задачам все очень просто:

Что тебе предстоит делать:

1. Работать в CRM и в телефонией (если не умеешь, научим)
2. Слушать разговоры менеджеров по продажам ()
3. Оценивать разговор (есть регламент и система оценивания, самому придумывать не придется)
4. Проверять правильность заполнения карточки клиента после разговора (CRM AMO)
5. Оценка показателей KPI каждого менеджера(выполнение плана, монетизация, конверсия и т. д.), определение точек влияния на улучшение показателей.
6. Предоставлять отчет о проделанной работе ( Вести коммуникацию с нашим РОПом)

Мы сработаемся если ты:

- Уверенный пользователь GOOGLE DOCS

- Умеешь слушать и слышать клиента

- Компьютер или ноутбук с хорошим интернетом;

- Внимательность к деталям, ответственность, пунктуальность

- Готовность к большому объёму работы в монотонном режиме.

Почему именно мы:

- График работы 5/2; Гибкий график

- Обучение и прохождение курсов повышения квалификации;

- Прозрачная система KPI ;