Support Specialist / специалист технической поддержки (iGaming)

Мы крупный развлекательный онлайн сервис. Предоставляем множество игр, в том числе от самых топовых провайдеров, а также регулярные розыгрыши, акции и турниры. Наши игроки ценят нас за исключительную честность, лояльность, щедрость на бонусы и самые выгодные условия для игры на рынке!

В данным момент, мы расширяем команду поддержки пользователей, чтобы окружить заботой и вниманием каждого и ищем Support Specialist/ специалистов технической поддержки.
Если ты готов помогать с любыми вопросами и проблемами, с которыми могут столкнуться наши пользователи, знакомься с подробностями ниже и откликайся!

Чем предстоит заниматься:

• Предоставлять качественную и оперативную техническую поддержку пользователям нашего сервиса;

• БЕЗ звонков - только чат с клиентами. Обработка до 200 тикетов в смену. Полностью удаленный формат работы - вам потребуется только ваш ПК/ноутбук и стабильное подключение к интернету.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в клиентской/ технической поддержке от 1 года;

• Будет преимуществом опыт в крупных сервисах/ банках/ маркетплейсах или сфере Сrypto/ iGaming;

• Любовь к работе с людьми и желание помогать им;

• Вежливость и терпение (понимание, что могут быть недовольные клиенты);

• Знание принципов клиентоориентированного сервиса;

• Способность быстро обучаться новым навыкам;

• Важно! Необходимо иметь ПК или ноутбук с бесперебойным доступом в интернет.

• Смены день или ночь по 12 часов, 2/2. С 9.00 до 21.00 и с 21.00 до 9.00 по МСК;

Мы предлагаем:

• Удаленную работу с графиком 2/2, смены на выбор день или ночь;

• Интересный и легкий процесс обучения, который оплачивается;

• Зарплата 2 раза в месяц, ставка 300-400 руб/час. В среднем в месяц без доп смен выходит 650-900$. С доп сменами может выходить 1000$+

• Возможность роста на L2 и L3 с новыми интересными задачами и ставками 450-600 руб/час;

• Компенсация спортивных абонементов и внешнего обучения;

• Корпоративный английский язык;

• Возможность вырасти до заместителя руководителя отдела.

Дочитал до этого момента и понял, что вакансия для тебя? Откликайся и отвечай на пару вопросов прикрепленных к вакансии. А далее, наш HR свяжется с тобой и обсудит подробности.

Ждем Вас в нашей команде!