Специалист технической поддержки

Прием обращений Клиентов и Партнеров сервиса через разные каналы коммуникаций (Портал технической поддержки, email, Telegram, мессенджеры, телефон), обработка обращений, формирование ответа или решения.

Обеспечение технической поддержки клиентов для бесперебойной работы оконечного оборудования Клиентов.

Настройка Wi-Fi оборудования (Mikrotik, Keenetic) перед отправкой к Клиентам (вахтовый метод: 1-2 раза в неделю в офисе) или удалённо у конечного клиента, при предоставлении доступа.

Консультирование сотрудников конечных клиентов и партнеров сервиса.

Выезды на объекты заказчика по Санкт-Петербургу (1-2 раза в месяц).

Специалист с высшим или средним техническим образованием и стажем аналогичной работы

Опыт работы с оборудованием Mikrotik, Keenetic,

знание базовых принципов построения сетей связи и протокола TCP

желание получать новые знания и применять их в работе

коммуникабельность и ответственность, самостоятельность

Фокус на результат, а не процесс

Точность и внимательность к деталям