Менеджер по работе с клиентами в компьютерных играх (Удаленно)
В наш проект GetBoost.gg требуются саппорты (Менеджеры по работе с клиентами).
GetBoost.gg - это платформа, как Яндекс.такси. Клиент заказывает услугу на нашей платформе, а заранее зарегистрированные и готовые исполнители берут его заказ.
Тогда зачем нам нужны саппорты, если все автоматизировано?
Суть работы:
Чтобы урегулировать спорные моменты с клиентами и исполнителями. Поэтому предстоящая работа состоит из:
- Решение любой конфликтной ситуации так, чтобы клиент остался доволен и сделал покупку снова (обучаем)
- Решение конфликтных ситуаций с исполнителями, которые порой задерживают выполнение заказов, чем срывают сроки, что приводит клиентов в негодование. (обучаем)
- Наши исполнители часто хотят получить как можно больше денег, а мы хотим отдать как можно дешевле заказ клиента, чтобы оставаться конкурентоспособными. Соответственно, вам нужно будет торговаться с исполнителями для нахождения оптимальной цены. Это происходит не всегда, но в 10-15% случаев это нужно. (обучаем)
- Коммуникация с остальными менеджерами по работе с клиентами на смене. В среднем на смене 3-5 человек.
Мы всему обучаем, но мы так же хотим видеть в нашем коллективе человека с высокой способностью к обучению, большим желанием помочь клиентам и вырасти самому как специалисту соответственно.
Требования:
- Английский - минимум B2. Т.к. вся работа на английском языке.
- Желание быть клиентоориентированным, услужливым, крайне дружелюбным в общении с нашими клиентами и исполнителями
- Наличие опыта в компьютерных играх, желательно WoW
- Возможность и желание работать на одной из смен: 8:00 - 16:00, 16:00 - 24:00, 00:00 - 8:00. 5 дней в неделю.
Если вы заинтересованы в работе, с которой вы сможете ежедневно практиковать английский язык, общаться с клиентами, получать стабильную зарплату в $, то откликайтесь на вакансию, кратко рассказав о своем опыте работы и опыте в компьютерных играх.