Инженер технической поддержки (1 линия)
Уют Телеком — современный провайдер телекоммуникационных услуг для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Люди — основная движущая сила нашей компании. Толковые и опытные профессионалы всегда в меньшинстве, на любом рынке.
Наша миссия:
Предоставить качественные и доступные услуги связи: телефонию, телевидение и высокоскоростной доступ в Интернет.
Наши главные ценности:
- Профессионализм: качественные услуги связи, высокий уровень сервиса и забота;
- Лояльность: внимание к потребностям клиентов, коллег и партнеров;
-
Поддержка: создание эффективной среды для развития и поддержки нашей команды специалистов, где каждый находит возможность самореализации и признание своего труда.
Сейчас мы в поисках инженера технической поддержки для обработки заявок от наших клиентов и устранения неполадок в сети. Мы ищем людей с горящими глазами и желанием развиваться в IT/телекоммуникациях. Даже если вы сомневаетесь в своих знаниях, но полны решимости — не бойтесь откликаться!
Мы предлагаем:
- возможность начать свой путь в области телекоммуникаций;
-
заработную плату 3 раза в месяц;
-
оклад + KPI + возможность зарабатывать дополнительные бонусы;
-
комфортный график 2/2 (смены на выбор: 08:00 – 20:00, 10:00-22:00, 13:00-01:00), позволяющий совмещать работу с учебой;
-
гибридный график работы (офис + удаленка);
-
официальное трудоустройство с первого дня;
-
корпоративное такси из офиса до дома в ночные смены;
-
отсрочку в случае мобилизации;
-
постоянную поддержку опытных коллег в период обучения и адаптации;
-
возможность карьерного роста: в компании приоритет отдан развитию внутреннего кадрового резерва;
-
собственную корпоративную библиотеку технической и бизнес-литературы;
-
зону отдыха, оснащенную всем необходимым;
-
пиццу по пятницам;
-
насыщенную корпоративную жизнь.
Основные задачи (всему научим):
-
прием и обработка входящих обращений пользователей (звонки, чаты);
-
проведение диагностики клиентского оборудования;
-
работа в тикетной системе и документирование обращений пользователей;
- консультирование по административным и финансовым вопросам, по тарифам и услугам компании, работа с претензиями, решение конфликтных ситуаций.
Ожидания от успешного кандидата:
-
грамотная устная и письменная речь;
- обучаемость и сообразительность: способность искать решения, быстро усваивать новые знания и перерабатывать их в навык;
-
умение быстро вникнуть и разобраться с новой информацией;
-
умение внимательно слушать, задавать вопросы, выяснять недостающую информацию и использовать ее в дальнейшем диалоге;
-
готовность брать на себя ответственность.
Если вы разделяете наши ценности и хотите присоединиться к команде — ждём ваших откликов!