Руководитель колл-центра
ТК "Миленниум”— лидер рынка аренды авто с выкупом. Работаем с 2010 года, в управлении компанией более 600 автомобилей и это число растёт ежедневно. Мы даём возможность использовать авто для различных видов заработка или получить в собственность не имея изначально денежных средств и хорошей кредитной истории.
В связи с ростом компании ищем опытного руководителя контактного центра.
Что мы предлагаем:
-
Комфортный офис на станции метро Профсоюзная
-
Понимающее руководство, быстрое принятие ключевых решений
-
Конкурентоспособная заработная плата и система бонусов;
-
Возможность профессионального и карьерного роста, уровня дохода
-
График работы: стабильные 5/2, с 10 до 18 по Москве с учетом обеденного перерыва
-
Отсутствие дресс-кода
-
Возможность гибридного графика
Чем предстоит заниматься:
-
Операционное и функциональное управление продающим колл-центром (исходящие звонки по входящим заявкам)
-
Отслеживание показателей, выполнения норм KPI
-
Выстраивание, развитие и контроль бизнес-процессов работы центра
-
Формирование, развитие и обучение команды
-
Формирование регламентов и базы знаний для отдела
-
Поиск точек роста эффективности отдела
-
Распределение задач колл-центра по приоритетности
-
Написание, адаптация скриптов
-
Помощь в подготовке проектов
-
Помощь HR-департаменту
Наши пожелания к кандидату:
-
Управление командой от 10-ти человек
-
Опыт создания и проведения тренингов по продажам
-
Умение анализировать информацию и принимать решения в условиях многозадачности
-
Опыт выстраивания работы колл-центра
-
Опыт работы в Bitrix24 желателен, но не обязателен
Если заинтересовала позиция - откликайся, расскажем обо всем подробнее!