Старший менеджер в отдел сопровождения клиентов

В основе бизнеса СДЭК всегда была логистика. Но сегодня СДЭК-гораздо больше, чем просто доставка. Это экосистема сервисов для людей. Главный принцип этой экосистемы-забота о клиенте и о сотруднике.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать текущую клиентскую базу
• Контролировать работу отдела сопровождения (составление графика, контроль задач, эффективность выполнения)
• Помогать руководителю в разработке обучения для отдела
• Анализировать работу клиентов для устранения системных ошибок
• Работа с задачами в чатах, почте и телефонные переговоры

Что ожидаем от кандидата:

• Нацеленность на результат, многозадачность
• Клиентоориентированность, гибкость, обучаемость
• Опыт в управлении
• Работа в команде, стрессоустойчивость

Условия:

- заработная плата: оклад (30.000) + бонус от количества выполненных задач
- официальное трудоустройство с первого дня, оплата больничных и отпусков
- обучение и наставничество от коллег
- профессиональное дружное сообщество: мы помогаем друг другу, поздравляем с успехами, организуем совместный отдых
- карьерный рост
- график работы плавающий 5/2 с 10:00 до 19:00 (в выходные 11:00 - 20:00)