Администратор

Администратор рассказывает о медицинских услугах по телефону, а в клинике встречает на ресепшене – это первый человек на пути пациента к доктору. Но информирование об услугах, которые предоставляют специалисты клиники, организация визита к врачу лишь верхушка айсберга. Ответственных дел в повседневной работе администратора клиники гораздо больше.

Что делает администратор клиники:

• занимается текущим обслуживанием клиентов – встречает, распределяет по врачам, заботится о приятном ожидании;
• записывает на прием новых пациентов;
• обзванивает клиентов накануне приема и напоминает о визите; ведет календарь посещений – отменяет, переносит визит к врачу;
• регистрирует посещения пациентов, ведет учет оказанных клиникой услуг;
• оформляет и хранит медицинские карты, следит за их своевременной доставкой в кабинет лечащего врача;
• информирует клиента о стоимости услуг, принимает платежи;
• собирает контакты пациентов, просит оставить отзыв;
• информирует медперсонал о появлении пациента с неотложным состоянием;
• рекомендует дополнительные услуги;
• работает с возражениями и конфликтами;
• работает с офисной техникой и устройствами;
• следит за чистотой и порядком в помещениях клиники.

• В целом администратор клиники – это посредник между пациентом и доктором. Он знает график и нюансы работы врачей клиники, согласовывает с доктором время приема, стараясь подобрать наиболее удобную для пациента дату. Благодаря администратору время ожидания у врача и количество пробелов в его графике минимальны. В случае, например, опоздания или отсутствия доктора администратор клиники старается смягчить ситуацию.

• эмпатия;
• терпение и спокойствие;
• ответственность;
• внимательность, точность;
• способность быстро переключаться с выполнения одной задачи на другую.

• Также необходимо умение находить подход к разным людям, сглаживать острые углы.
  Условия:

• График работы 2/2
• С понедельника по пятницу с 08/00 до 20/00, суббота с 08/00 до 18/00, воскресенье выходной
• Своевременная оплата труда
• Бонусная система от продаж
• Бесплатный кофе