Управляющий салоном красоты

Обязанности:

Управляющий салоном красоты:

• Контролирует и реализует все задачи по управлению салоном красоты, персоналом. Цель - достижение устойчивой прибыльности проекта;
• Осуществляет оперативный контроль существующих правил работы, протоколов услуг, работы персонала – дресс-код, корпоративная и деловая этика, трудовая дисциплина, соблюдение графика работы (сменности) сотрудников, своевременное открытие, закрытие салона, опоздания, невыходы на работу. Формирование оперативных подмен (замен) сотрудников по болезни, отпускам за свой счет и форс-мажорам. Создание хорошей позитивной дружественной атмосферы в салоне, доброжелательное рабочее настроение сотрудников;
• Решение вопросов административного характера, хозяйственная деятельность салона;
• Индивидуальные беседы, общие собрания с сотрудниками 1 раза в месяц;
• Формирование эффективной дружной команды профессионалов салона, постоянный подбор сотрудников (HH.ru, Авито), собеседования, адаптация – обучение, тестирование, анкетирование;
• Контроль наполнения салона клиентами, возвращаемость, качество предоставляемых услуг;
• Контроль бесперебойной работы салона красоты, онлайн записи клиентов, программ, профессионального, кассового, офисного оборудования, интернета, телефонии, телевидения;
• Контроль актуальность данных графика работы сотрудников онлайн, индивидуальных настроек и таймингов услуг - YClients, Малахит;
• Обсуждение и формирование мотивационных программ для сотрудников;
• Контроль соблюдение стандартов сети по материалам, услугам, интерьеру;
• Контроль наличия оптимального количества расходных материалов, косметики, визиток, рекламно-информационных материалов, позиций бара;
• Организация и контроль уровня клиентского сервиса, расмотр претензий потребителей, меры к профилактике и разрешению конфликтов;
• Ответы на рекламации в Мегаплане, разбор их с сотрудниками, клиентами, обратную связь с клиентами, согласование с руководством возможных вариантов по их урегулированию;
• Работает в программах и приложениях: Малахит, YClients, Word, Excel, интернет-браузер, Мегаплан, а также на личном смартфоне: Мегаплан, WhatsApp, Telegram;
• Совместно с бухгалтерией ежемесячная инвентаризация.

Требования:

• Опыт работы управляющего в салонах бизнес-класса от 1-го года;
• Стрессоустойчивость, грамотная речь, умение работать в команде;
• Знание ПК, браузер, Excel, Word;
• Знание косметических брендов, спектра услуг в салонах красоты.

Условия:

• график работы 5/2; на связи с салоном 24/7;
• оформление по ТК РФ.