Аккаунт-менеджер в IT-компанию
Приветствуем тебя!
Мы — STRONG TEAM, команда профессионалов в области разработки и тестирования программного обеспечения любой сложности. Наш офис расположен в самом сердце Ярославля, но мы предлагаем гибкие условия работы: в офисе или в гибридном формате (после испытательного срока).
Как всё устроено и кто нам нужен:
Наша компания активно растёт, и количество проектов и клиентов постоянно увеличивается. Чтобы поддерживать высокий уровень сервиса и укреплять отношения с нашими клиентами, нам нужен Аккаунт-менеджер. Это ключевая роль, которая связывает клиентов и нашу команду специалистов. Мы ищем ответственного и коммуникабельного человека, готового взять на себя задачи по ведению клиентов и развитию долгосрочных отношений.
Какие задачи тебя ждут:
- Поддержание и развитие отношений с текущими клиентами: регулярное общение, выяснение их потребностей, повышение лояльности;
- Продажи и допродажи услуг: предложение дополнительных продуктов и сервисов компании, адаптация предложений под индивидуальные потребности клиентов;
- Оформление документов по сделкам: подготовка коммерческих предложений, договоров, счетов; контроль за их правильностью и своевременным оформлением;
- Контроль выполнения сделок: отслеживание этапов реализации проектов, обеспечение соблюдения сроков и условий договорённостей;
- Взаимодействие с другими отделами: координация работы с разработчиками, тестировщиками, дизайнерами и другими специалистами для эффективного решения задач клиентов;
- Ведение отчетности: планирование, подготовка отчетов по результатам работы, анализ эффективности проведённых кампаний;
- Контроль оплат и дебиторской задолженности: отслеживание поступления платежей, работа с задолженностями;
- Актуализация продуктовой линейки компании: отслеживание изменений в продуктах и услугах, информирование клиентов о новых возможностях.
Что мы ожидаем от тебя:
- Опыт работы в сфере B2B продаж или в сфере клиентского обслуживания;
- Умение планировать своё время и вести документацию;
- Умение эффективно общаться с клиентами и коллегами, устанавливать доверительные отношения;
- Выполнение обязательств в срок и качественно;
- Чёткое изложение мыслей, умение вести деловую переписку;
- Уверенное владение Excel;
- Ориентация на результат: стремление достигать поставленных целей и выполнять задачи эффективно;
- Желание учиться и развиваться: стремление к самосовершенствованию и освоению новых знаний;
- Быть как Бэтмен (способность работать в условиях многозадачности и сохранять продуктивность).
Будет плюсом:
- Опыт работы в IT-индустрии;
- Владение Мас OS;
- Знание английского языка на уровне, достаточном для делового общения.
Что мы предлагаем:
- Конкурентную заработную плату, соответствующую твоим навыкам и опыту.
- Гибкий график работы и выбор удобного формата сотрудничества (удаленно, в офисе или гибридно).
- Профессиональное развитие: обучение, поддержка наставников, реальные перспективы карьерного роста.
- Дружный коллектив и комфортная атмосфера: у нас ценят человеческие отношения и командный дух.
- Современное оборудование и условия труда: работа на современной технике в уютном офисе в центре города.
Убедительная просьба: при отклике на данную вакансию отправить свое резюме с подписью "Я Бэтмен" — так мы поймем, что вы, как Темный Рыцарь, способны справляться с многозадачностью и эффективно работать в любых условиях.