Старший супервайзер представительства авиакомпании во Внуково

Авиакомпания «Победа» – команда уникальных специалистов.

Мы устанавливаем новые стандарты мировой авиационной индустрии. Мы всегда в поиске новых талантов и профессионалов для достижения общей цели и покорения новых высот!

Каждому сотруднику мы предлагаем:

• интересные задачи и масштабные проекты
• работу в команде профессионалов
• возможности реализовать свой потенциал
• карьерное и профессиональное развитие
• индивидуальный подход к графику работы (гибкий, гибридный, сменный)
• достойную заработную плату, соответствующую профессиональному уровню
• комфортный офис у метро «Румянцево» с бесплатной парковкой для сотрудников
• скидки на авиабилеты на рейсы авиакомпаний группы «Аэрофлот»
• скидки на товары и услуги от компаний-партнёров
• заботу о здоровье – оформление расширенного полиса ДМС со стоматологией

Что мы от тебя ожидаем:

• высшее образование
• опыт работы в гражданской авиации не менее 3-х лет в области наземного обеспечения
• английский язык (B1, B2, C1, C2)
• знание программ и систем: Aviabit, Astra, Leonardo, Sirena
• свободное владение ПК: Word, Excel, Outlook
• знание Воздушного Кодекса РФ, ФАП-82, международных стандартов ИКАО и ИАТА, других нормативных документов по обслуживанию и работе с клиентами
• умение принимать оперативные решения и работать в стрессовых ситуациях
• коммуникабельность, инициативность, клиентоориентированность

Основными задачами будут:

• организовывать сбор данных по качеству обслуживания клиентов и воздушных судов представительствами и наземными службами в части соблюдения ТГО, оформления клиентов, багажа, оплат дополнительного сервиса
• классифицировать собранные данные по нарушениям, анализировать причины
• подготавливать отчеты, претензии по возникшим нарушениям и ошибкам обслуживающих компаний
• участвовать в обучении персонала, осуществлять контроль динамики развития отрабатываемых навыков работы, исполнение должностных обязанностей, соблюдение технологий работ и процедур
• организовывать работу персонала, координировать их действия в зоне обслуживания клиентов
• анализировать оперативную обстановку в зоне обслуживания клиентов, контролировать пассажиропоток
• обеспечивать контроль над наземным обслуживанием ВС согласно утвержденным технологическим графикам обслуживания ВС
• обеспечивать выполнение поставленных целей и задач руководителем

Если ты считаешь, что эта вакансия для тебя, и ты имеешь огромное желание стать частью самого успешного проекта в истории российской авиации, присоединяйся к нашей команде!