Менеджер по работе с клиентами (Автомобили, СТОА)
Федеральная компания из группы компаний ЭКСПО ищет в свою команду Менеджера по работе с клиентами (АВТО, СТОА).
АО Д2 Страхование — это компания с моделью В2В успешно развивающаяся на розничном страховом рынке.
Компания с рейтингом Эксперт Ра ruА-, что выше среднего среди большинства Банков России.
30 лет на финансовом рынке и более чем 200 городов России, где партнёры продают наши страховые продукты.
Обязанности:
- Обработка обращений в CRM-системе от клиентов;
- Осуществление коммуникаций с клиентом по вопросам страхования, заявления страхового случая, урегулирование вопросов связанных с восстановительным ремонтом автомобиля;
- Взаимодействие с сотрудниками с целью оперативного и полного предоставления ответа клиенту;
- Осуществление контроля поступивших запросов клиентов, соблюдение регламента ответа и сроков;
- Взаимодействие с внешними поставщиками услуг: организация выездов аварийных комиссаров, эвакуации автомобилей с места ДТП/с места хранения до СТОа; организация перегона ТС на кузовной ремонт;
- Работа с жалобами по качеству ремонта автомобиля, связанного с урегулированием убытков.
Требования:
- Область знания страховых продуктов (КАСКО, ДСАГО);
- Опыт в урегулировании убытков будет являться вашим преимуществом;
- Область знания внутренней работы СТОА (понимание процессов приема автомобиля на ремонт, процессов согласования ремонта);
- Навык написания официальных претензий;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Логический склад ума;
- Умение работать в режиме многозадачности.
Условия:
-
Официальное трудоустройство с 1-го рабочего дня;
-
Полностью белая заработная плата (2 раза в месяц, без задержек);
-
ДМС (расширенный полис);
-
Обучение за счет компании (профессиональная переподготовка с возмещением расходов до 80% за счёт средств работодателя);
-
Офис в пешей доступности от метро (ст.м. Верхние котлы);
-
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (по пятницам сокращённый день до 17:00);
-
Все соц. гарантии по ТК РФ: оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, больничный лист;
- Материальная поддержка от компании, при создании семьи и рождении ребенка от 30 000 до 50 000 руб.