Менеджер по работе с действующими клиентами

Компания СДЭК - лидер на рынке курьерских услуг. Работаем с 2000 года, 23 стран присутствия, более 9 млн отправлений в месяц.

Ищем менеджера по развитию ключевых клиентов, готового стать частью нашей команды! Клиенты уже работают с нами. Задача менеджера поддерживать связь с клиентами, помогать в решении вопросов, связанных с доставкой товара, следить за изменениями на рынке и общаться о том, как мы можем помочь развить бизнес наших клиентов при помощи отправлений их груза.

Основные задачи:

• У вас есть действующая база клиентов, с которыми нужно быть на связи (Телефонные звонки, общение в мессенджерах, видеозвонки - любой способ связи, который будет удобен Вам и клиенту);
• Если у вас есть новая информация о тарифах, услугах, изменениях в прайсе (или других документах) - об этом необходимо своевременно информировать клиентов;
• Если есть вопрос или запрос на решение какой-либо проблемы - вы должны направить клиента к тому, кто точно его решит, и подключиться самому для качественной обратной связи по вопросу;
• Консультировать и помогать клиенту разобраться в вопросах доставки и помогать находить лучшие решения;

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании с многолетней историей;
• Прозрачная система мотивации: оклад + ежемесячный бонус + квартальный бонус + годовой бонус;
• Возможность увеличивать свой оклад и общий доход по системе грейдов;
• Продуманная система развития: обучение от ведущих бизнес-тренеров страны, корпоративный университет, бизнес-библиотек;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Комфортный офис;
• Продукт, который легко продавать;
• Интереснейшие корпоративные проекты и мероприятия.

Для достижения успеха нужно:

• Навыки проведения переговоров и презентаций (будет приоритетом);
• Высокие коммуникативные навыки, нацеленность на результат;

• Навыки сервисной коммуникации;

• Уверенные знания офисных программ;

• Грамотная устная и письменная речь.