Оператор call-центра

Наша компания является федеральным агентом ведущих операторов сотовой связи. Мы продаем корпоративные сим-карты. Абоненты, купившие наши сим-карты, обслуживаются в нашем кол-центре, в настоящее время нам необходимы три оператора.

Обязанности сотрудника

• Прием и обработка входящих звонков, электронных писем, сообщений в чате;
• Оказание справочных и консультативных услуг абонентам компании;
• Информационная поддержка абонентов компании по тарифам и услугам ведущих операторов сотовой связи (Билайн, МегаФон, Yota);
• Составление заявок и заявлений в CRM;
• Работа с рекламациями (прием, регистрация претензий).
• Только входящие задачи, никаких исходящих и холодных обзвонов нет! Оператор ничего не продает, только консультирует действующих абонентов компании.

Требования

• Опыт работы в call-центре или в продажах на рынке сотовой связи желателен;
• Развитые коммуникативные навыки и стрессоустойчивость;

• Грамотная речь, четкая дикция, манера общения - вежливость и доброжелательность;
• Образование высшее, неполное высшее или среднее специальное.

Условия работы

• Работа в офисе компании в 5-ти минутах неспешным шагом от м. Щелковская;
• График работы 2/2 с 9-21 часа;
• 28 оплачиваемых отпускных дней в году;
• ЗП на испытательный срок (1 месяц) 60000 рублей. После прохождения испытательного срока 70000 рублей.
• Оформление только после испытательного срока, на МРОТ (Выплачивается двумя частями, остальная часть переводом на банковскую карту первого числа).
• Можно без оформления. Оплата один раз в месяц первого числа переводом на банковскую карту.