Менеджер клиентского сервиса

Обязанности:

без "холодных" звонков! без поиска !

• прием и обработка поступающих заявок на рекламацию от клиентов по исправлению, доделке, переделке заказов;
• установление причин возникновения рекламации, определение ответственных;
• оформление срочных заказов в определенные нормативные сроки, запуск в производство требуемых деталей/заказов, контроль сроков выпуска деталей, передача в отдел логистики для отправки партнерам;
• активное взаимодействие с клиентами и оперативная помощь по возникающим вопросам по сервису
• планирование даты готовности совместно с производством, технологом и установщиками.
• по готовности всего заказа согласование с монтажниками даты монтажа, оценка работы монтажной бригады

Требования:

__ приветствуется опыт работы в мебельной сфере (сервис-менеджер, менеджер -координатор);

• уверенный пользователь ПК., офисные программы, орг. техника.
• БИТРИКС
• ответственность
• исполнительность

• Официальное трудоустройство, своевременные выплаты
• Оборудованное рабочее место в уютном офисе
• Корпоративная сотовая связь
• Развозка от предприятия утром и вечером
• Поддержка наставника
• Перспектива карьерного роста, обучение.
• график работы 5/2 , выходные :суббота, воскресенье. С 08 до 17.ч. или с 09 до 18 ч. обед 1 час.