Customer Support Specialist

HDCart PTE – сингапурская e-commerce компания, которая уже более 5 лет исследует рынки и запускает новые бренды.

Мы тщательно изучаем отзывы клиентов о каждом купленном товаре, выявляем слабые стороны и совершенствуем их, повышая качество продукции и удовлетворённость покупателей.

Что тебя ждет?

• Обработка входящей почты;
• Поддержка и взаимодействие с англоязычными клиентами (переписка)
• Разрешение некоторых спорных ситуаций;
• Консультирование по продукции.

Что нужно уметь?

• Обязательно владение английским языком на уровне Upper-Intermediate и выше (умение вести полноценную переписку и общение с клиентами на английском языке);
• Отличные навыки деловой переписки и общения (умение четко и грамотно излагать мысли)
• Способность искать и структурировать информацию;
• Знание Notion, CMS WordPress и CRM-систем (желательно).

Также будет круто, если ты будешь обладать такими качествами, как:

• Внимательность к деталям и усидчивость (так как нужно будет много работать с письмами);
• Умение слышать клиента и находить решения;
• Умение эмоционально не вовлекаться в переписку;

Мы предлагаем тебе:

• Оплачиваемый испытательный срок — 1 месяц;
• Зарплата $4 в час, с возможностью карьерного роста и перехода на более интересные и высокооплачиваемые направления (менеджмент, маркетинг)
• Удаленная работа;
• Частичная занятость — 4-6 часов в день по таймтрекеру (2-3 часа утром и 2-3 часа вечером);
• График 4/3: 4 рабочих дня на одной неделе, 3 — на следующей.