Менеджер отдела клиентского сервиса

Компания "Кухни Модуль" с гордостью предоставляет высококачественные кухни и индивидуальные решения для клиентов. У нас крупная фабрика мебели в Беларуси. Мы создаем качественные, красивые и недорогие модульные кухни. Более 40 наших фирменных салонов кухонь открыты в Казахстане, Беларуси, России и Узбекистане. За 18 лет работы мы установили более 40 000 кухонь. Наша сеть активно развивается по франшизе и постоянно открывает новые салоны.

Мы масштабируем наш отдел клиентского сервиса, поэтому ищем компетентного и активного менеджера, который будет выполнять такие важные задачи, как:

• Контролировать отгрузку заказов: проверять их готовность, готовить список на отгрузку, подготавливать соответствующую документацию, в том числе работать в 1С;

• Быть на связи с клиентами по вопросам доставки, монтажа и постобслуживания;

• Напоминать об оплате, направлять удаленную оплату клиенту;

• Регистрировать обращения клиентов (отзывы), находить решение в спорных или конфликтных ситуациях;

• Регистрировать по форме и передавать в работу претензии от клиентов (рекламации);

• Продуктивно взаимодействовать с командой для достижения лучших результатов во всех бизнес-процессах компании;

• Развивать позитивные отношения с нашими клиентами.

Мы готовы помочь Вам добиться успеха, если Вы:

• Легко находите взаимопонимание с людьми на казахском и русском языках;

• Умеете убеждать и договариваться;

• Понимаете логистические процессы;

• Умеете быть сосредоточенным и внимательным в работе;

• Уверенный пользователь ПК, 1С:Управление Торговлей и Google Docs;

• Если у Вас есть опыт работы менеджером по логистике или сервис-менеджером в службе доставки - это Ваше весомое преимущество.

Почему стоит выбрать нашу компанию?

• Зарплата, достойная Вашего профессионализма;

• Удобный график работы 5/2, 10:00-19:00 - добираемся без пробок;

• Комфортный офис в одной из лучших локаций левого берега;

• Обеспечим всем необходимым для работы;

• Возможность стать профессионалом в области автоматизации бизнес-процессов в соответствии с международными стандартами;

• Компетентные и заряженные сотрудники в команде;

• Руководство, заинтересованное в Вашем профессиональном и карьерном развитии.

Ждем Ваших откликов, до встречи на собеседовании!