Менеджер по работе с клиентами

Наша молодая и амбициозная команда ищет таких же энергичных и целеустремленных людей, которые хотят попробовать свои силы в Международной Курьерской Службе "СДЭК"!

Обязанности:

• Работа с физическими лицами: Обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов, включая консультации и ответы на вопросы;
• Прием входящих звонков: Профессиональное и оперативное обслуживание звонков, консультирование клиентов по различным опросам;
• Отработка возражений: Эффективная работа с возражениями и решение проблем, обеспечение удовлетворенности клиентов;
• Работа в мессенджере WhatsApp,внутреней системе ЭК5, СРМ системе: Ведение базы данных клиентов, внесение изменений и актуализация информации;
• Ежедневная отчетность: Ведение и предоставление отчетов по выполненной работе;
• Управление с конфликтными ситуациями: Профессиональное разрешение конфликтных ситуаций и восстановление доверия клиентов.

• Стрессоустойчивость;
• Ответственность;
• Оперативность;
• Желание расти и обучаться;
• Клиентоориентированность.

• Работу в международной компаний;
• Возможности для карьерного и профессионального роста;
• Позитивную и теплую рабочую атмосферу в сильной команде;
• Комфортный офис в центре города;
• Веселые корпоративные ивенты, конференции, квизы и спортивные мероприятия;
• Обучение и поддержка на всех этапах работы.

Формат работы:

Адрес: г. Астана, БЦ TRUST, ул.Д.Конаева 12/1;

График работы: 2/2 с 09:00 до 20:00 (перерыв с 12:30-13:30)

Испытательный срок: 1 месяц.

​