Старший Администратор

Для коммуникабельных лидеров.

«Альпака» это студия обслуживания брендовых курток, сумок и обуви.

Мы осуществляем химчистку, покраску и реставрацию дорогих изделий

В городе Владикавказ у нас 2 точки приема изделий.

Проспект Коста 196

Московская 51/1. (Приемный пункт и мастерская)

У нас молодая, концентрированная талантами команда, в которой таким же талантам будет комфортно работать и реализовывать свой потенциал.

Путь клиента:

1. Узнал о нас от друзей или увидел в соц сетях

2. Написал нам или позвонил

3. Получил консультацию

4. Принял решение приехать к нам

5. Получил консультацию вживую

6. Купил услугу и оставил изделие на реставрацию

7. Через оговоренное количество дней получил уведомление о том, что изделие готово

8. Забрал изделие, остался доволен, рассказал друзьям.

У нас открыта вакансия «Старшего администратора»

Старший администратор сочетает в себе функции администратора-приемщика и руководителя отдела администраторов.

Ожидания от «Старшего администратора»:

1. Образцовое выполнение обязанностей приемщика: грамотная консультация, приемка изделий в работу, прием платежей, грамотная работа в CRM системе, осуществление платежей.

2. Управление отделом администраторов: координация работы администраторов, взаимодействие с поставщиками, урегулирование конфликтных ситуаций при рекламациях, обучение администраторов

Требования:

• Быть честным
• Быть порядочным
• Любить людей
• Опрятно выглядеть
• Уметь грамотно разговаривать
• Иметь лидерские навыки
• Иметь организаторские навыки

Обязанности:

• Консультация клиентов
• Работа CRM системе
• Приём платежей
• Ведение отчетных таблиц
• Координация работы администраторов
• Повышение квалификации администраторов
• Создание скриптов и регламентов
• Реализация нововведений

Условия:

График 5/2

9:00-19:00

Заработная плата: система мотивации обсуждается, но цифра в любом случае от 45’000₽